«Моя сегодня попала на деньги...» Тонкости, которые должны знать клиенты velcom

411
08 ноября 2017 в 8:00
Автор: Константин Сидорович

«Моя сегодня попала на деньги...» Тонкости, которые должны знать клиенты velcom

Onliner.by уже публиковал серию материалов о навязываемых белорусскими операторами услугах. Многие описанные там моменты актуальны по сей день — в конце этой статьи вы найдете ссылки на предыдущие разборы, где помимо указания самих ненужных услуг есть и алгоритм борьбы с ними. Сегодня же затронем более тонкие материи и поговорим о некоторых неявных особенностях, которые могут расстроить абонентов.

Почти все эти тонкости прописаны в условиях и договорах об оказании услуг связи, но могут быть неочевидны для человека, у которого нет времени или желания читать десятки страниц мелкого шрифта. Таких, как показывает практика, большинство. В прошлый раз мы рассмотрели, какие вопросы волнуют абонентов МТС. Теперь поговорим о velcom.

Тяжелое наследие

Некоторые проблемы оператора, которые становятся проблемами абонента, связаны с «Атлант Телекомом» — интернет-провайдером, который вот уже год как входит в состав Telekom Austria вместе с velcom.

«Недавно узнал интересную новость насчет „Атлант Телекома“ и того, как они лукавят. Дело в том, что на сайте и в договоре компании прописывается сумма оплаты, например 49 рублей на 30 дней. Если подсчитать, то увидим, что в год получается семь месяцев по 31 календарному дню, четыре — по 30 и один, в котором 28 или 29 дней. Таким скрытым, по моему мнению, образом „Атлант Телеком“ получает дополнительно с каждого абонента больше 8 рублей в год... Учитывая, что у них около 190 тысяч абонентов, компания таким образом может получать в год около полутора миллионов рублей дополнительного дохода», — приводит свои выкладки читатель Onliner.by в письме, адресованном нашей редакции.

В описании акции — месяц, но в условиях — 30 дней

Речь вот о чем. Многие абоненты привыкли считать, что платят за услугу (будь то предоставление услуг мобильной связи или стационарного интернета) помесячно. То есть если указана абонплата в 49 рублей, то она будет равномерными частями списываться ежедневно в течение месяца. Если 31 день, то выходит по 1,58 рубля в день, если в месяце всего 30 суток — значит, по 1,63 рубля, а если 28 или 29 — то 1,75 или 1,69 рубля соответственно.

Но у интернет-провайдера velcom все чуть хитрее: 49 рублей вы платите не за месяц, а за 30 суток. Таким образом, если в месяце 31 день, то конечная месячная плата составит не 49 рублей, как могут подумать многие пользователи при заключении договора, а более реальные 50,63 рубля. Мелочь? Да, но за год набегает более весомая сумма. А если вы являетесь абонентом на протяжении нескольких лет, то… посчитайте сами.

К слову, обычно за такие услуги стоимость списывается не ежедневно равными долями, а единоразово. Все это приводит к тому, что дата оплаты постоянно сдвигается на более ранние сроки. Так, если изначально вы подключались и платили, например, 1-го числа, то за три года дата оплаты сместится на более ранний срок и оплачивать придется 15-го числа.

Любопытно, что отголоски «30-дневности» можно встретить и у velcom. И в этом случае надо быть втройне осторожней, ведь если «Атлант Телеком» рассчитывает подобным образом все услуги, то мобильный оператор — только некоторые. Вполне может случиться так, что у вас будет стандартный тариф с месячной абонплатой, пакет услуг с периодом в месяц и еще один пакет на 30 дней.

Возьмем, например, тарифные планы популярной линейки «Комфорт». Здесь все привычно — месячная абонплата. Но если вы захотите подключить пакет минут со звонками во все сети, то он будет рассчитываться исходя из 30-дневного периода. В то же время услуга с 3G-безлимитом во все сети предоставляется на месяц.

Мы спросили у пресс-службы velcom, почему некоторые услуги компании тарифицируются ровно по 30 дней, а некоторые — по месяцам независимо от количества дней в месяце. Вот что нам ответили: «Такая разница в подходах к списанию стоимости услуг, тарифных планов и пакетов компании обусловлена технологической особенностью работы системы биллинга. Разведение платежных периодов по времени позволяет распределить нагрузку на технические системы компании и избежать пиковых нагрузок в биллинге на стыке двух месяцев, которые могли бы оказать негативное воздействие на абонентов».

Бесплатные платные звонки

«Велком, хватит уже издеваться над абонентами. Сделайте наконец безлимит минут не только в 3G, но и в 2G. Люди же особо не разбираются. Моя сегодня попала на деньги... Режима „Только 3G“ в телефоне нет. Можно, конечно, выставить в инженером меню, но до первой перезагрузки, а потом сброс... Не могу понять, зачем такой безлимит делать именно в 3G. В надежде, что те, кто особо не разбирается, попадут на деньги? Почему в 2G не сделать?» — возмущается еще один абонент оператора.

Описания тарифов velcom пестрят отсылками к бесплатным внутрисетевым звонкам. Вот только не все обращают внимание, что касается это только 3G-сети. Да, если у вас современный смартфон, то проблем нет — связь третьего поколения есть почти везде и почти всегда. Но если разговор идет о стареньком кнопочном телефоне? Таких еще много, особенно у пожилых людей. Да и гарантировать полное присутствие 3G пока никто не спешит.

Еще один нюанс заключается в том, что некоторые тарифы velcom предлагают бесплатные минут не только в 3G-, но и в 2G-сети. Это может запутать новых абонентов во время выбора подходящего ТП. Так, тарифный план «Smart Бесконечный» предлагает полный внутрисетевой безлимит независимо от типа сети. В то же время во всех тарифах линейки «Комфорт» речь идет о бесплатных 3G-вызовах.

В недавно появившихся предложениях серии «Комфорт+» заявлены бесплатные исходящие во все сети, но опять-таки только из 3G. На звонки из 2G-сети установлены свои лимиты.

Стоит отметить, что в прошлом году velcom прогнозировал закат эпохи GSM, намеченный на 2017 год. Однако так называемый 2G еще востребован, о полном переходе на более современные стандарты связи говорить пока рано.

Штраф за нелояльность

Это может показаться странным, но некоторые операторы практикуют применение штрафных санкций к абонентам, которые недостаточно долго пользовались сотовыми услугами компании. Касается это и velcom.

Если у вас возникла необходимость подключиться к сети на непродолжительное время, учтите, что первый белорусский GSM-оператор истребует с вас штраф. Заплатить компании придется в том случае, если вы обслуживались менее 120 дней и задумали закрыть договор.

Информацию об этом надо искать глубоко в недрах документации. В «Порядке переоформления абонента, расторжения договора» от 28 ноября 2016 года сказано: «В случае отказа клиента от обслуживания абонентского номера в течение 120 дней с момента заключения договора, клиент уплачивает компании плату в размере:

• 6,35 руб. (кроме абонентов тарифов BUSINESS.PRO.Платиновый, Бизнес-класс); 

• 37,90 руб. — абоненты тарифов BUSINESS.PRO.Платиновый, Бизнес-класс».

Найти эту информацию где-нибудь в описании тарифных планов на сайте оператора не получится, так что имейте в виду. Особенно если присматриваетесь к «Бизнес-классу».

Быть добросовестным абонентом

Это было год назад. В ноябре 2016-го velcom объявил о том, что делает безлимитным интернет-трафик для тарифов «Smart Бесконечный» и «Бизнес-класс». Но вскоре выяснилось, что у безлимита все-таки есть некий теоретический лимит. Если ежемесячное потребление мобильного трафика превысит 100 ГБ, компания начнет анализировать, насколько добросовестно вы пользуетесь интернетом. Если окажется, что интернет вам был нужен в каких-то злодейских (или кажущихся такими) целях, доступ в сеть могут ограничить.

Отметим, что за год с момента появления этого пункта в правилах оказания услуг velcom с жалобами на блокировку доступа в интернет мы не сталкивались. Вероятно, добросовестно к потреблению трафика относится подавляющее большинство абонентов ТП «Smart Бесконечный» и «Бизнес-класс».

Более того, один из пользователей тарифа «Smart Бесконечный» даже прислал в редакцию письмо, в котором рассказал, что потреблял больше 100 ГБ трафика в месяц, но от сети его не отключали. А в ответ на вопрос о возможных последствиях его заверили, что ограничивать доступ в сеть никто не собирается.

— Были ли случаи отключения абонентов ТП «Smart Бесконечный» и «Бизнес-класс» за недобросовестное использование мобильного интернета?

— Подобных отключений абонентов тарифных планов «Smart Бесконечный» и «Бизнес-класс» не было. В случае с ТП «Smart Бесконечный» были единичные ограничения скорости доступа в интернет до 512 Кбит/с при достижении пороговых величин потребления трафика, — рассказали нам в пресс-службе velcom.

Что ж, наверное, проблем здесь и правда нет. Если вы сталкивались с отключением из-за перерасхода интернета на тарифах «Smart Бесконечный» и «Бизнес-класс» — напишите нам в редакцию или в комментариях к этой статье.

Зарубежные SMS — только по разрешению

Всего пару недель назад абоненты velcom начали жаловаться на невозможность получить SMS, необходимые для валидации на каких-либо зарубежных сервисах.

«Надо было товарищу зарегистрировать ящик на Yahoo. А там регистрация с подтверждением через SMS. Дал он номер velcom, а эсэмэска не приходит, сколько ни пытайся. Потом попробовал то же самое с МТС — пришла без вопросов. В техподдержке говорят, мол, с 16 октября согласно белорусскому законодательству SMS от сервисов, не являющихся партнерами velcom и не заключивших с ним договор, блокируются. Это что за ерунда такая?» — интересуется читатель Onliner.by.

Вопрос с аналогичным смысловым наполнением мы отправили в velcom. Вот что нам пояснили:

— Компания velcom не ограничивает SMS-рассылки, если они осуществляются через авторизованных провайдеров и без нарушений требований действующего законодательства Республики Беларусь, в том числе изложенных в ст. 38 Закона Республики Беларусь «Об электросвязи» и постановления Совета Министров Республики Беларусь от 12 июля 2017 г. №518 о внесении дополнений и изменений в Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 17 августа 2006 г. №1055 и от 19 августа 2006 г. №1058.


В комментариях к статье вы можете поделиться очевидными и не очень очевидными «хитростями» со стороны операторов, с которыми вы сталкивались. Мы ведь наверняка учли не все нюансы! Здесь же дадим несколько советов абонентам velcom:

  • Самый нужный и при этом очевидный совет — внимательно читайте условия договора на предоставление услуг. Или хотя бы то, что написано в кратком описании тарифа. Помните, что «30 дней» и «месяц» — это далеко не всегда одно и то же.
  • Если вам нужна связь на непродолжительный период (до четырех месяцев), то velcom вам вряд ли подойдет, потому что за отключение придется платить штраф до 37,9 рубля.
  • Можно соблазняться безлимитным интернетом на тарифах «Smart Бесконечный» и «Бизнес-класс», но в голове лучше держать цифру 100 — после такого количества потребленных гигабайт оператор может поинтересоваться, добросовестно ли вы используете интернет.
  • Не можете пройти валидацию через SMS на зарубежных сервисах? Что ж, velcom советует вам изучить ст. 38 Закона Республики Беларусь «Об электросвязи» и постановления Совета Министров Республики Беларусь от 12 июля 2017 г. №518 о внесении дополнений и изменений в Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 17 августа 2006 г. №1055 и от 19 августа 2006 г. №1058.

В следующий раз расскажем о некоторых тонкостях в предоставлении услуг оператором life:).

Смартфоны в каталоге Onliner.by

Читайте также:

Перепечатка текста и фотографий Onliner.by запрещена без разрешения редакции. nak@onliner.by

Автор: Константин Сидорович
Чтобы оставить свое мнение, необходимо войти или зарегистрироваться
ОБСУЖДЕНИЕ
08.11.2017 в 8:04
С чем действительно не прогадал Велком, так это с комфортам - по деньгам за рамки стоимости никаких выходов, если спады в 2г и происходят (а их минимально), то есть минуты во все сети для подстраховки, ГБ хватает с головой.
08.11.2017 в 8:06
Велком - классная контора
08.11.2017 в 8:07
Звоню в поддержку, далее диалог:
- Здравствуйте. Какие платные услуги у меня подключены?
- Здравствуйте, а какие нужно?
- Никакие, отключите все платные.
- Какие именно?
- Я откуда знаю, вы видите их. Отключите все платные.
- Какие именно?

И т.д. На том конце провода меня так и не услышали. Т.е. я должен знать какие услуги они подключили по умолчанию.
08.11.2017 в 8:07
Короче, обычный бизнес по-нашему
08.11.2017 в 8:08
Чего не хватает, так это по симке узнать, где сейчас дети находятся
08.11.2017 в 8:08
велком в накладе не останется.................
08.11.2017 в 8:08
Качество связи у нас как в Африке!…
08.11.2017 в 8:08
Ну списывают деньги в тарифах за 31 день, в услугах за 30 дней - ну и ладно.
Предупреждают об этом информативно в описаниях - вот что куда главнее.
08.11.2017 в 8:08
Казалось бы - не иметь дело с таким провайдером, но другие ведь не лучше.
08.11.2017 в 8:09
После статьи о пропаже интернета на МТС надо и про Велком что-то нехорошее написать, да?
08.11.2017 в 8:11
Чего не хватает, так это по симке узнать, где сейчас дети находятся
"Женя_Ч":


Позаботились и о такой услуге в велике Сервис "Мама, я тут" для определения местоположения ребенка.
08.11.2017 в 8:11
Качество связи у нас как в Африке!…
"Вован28061983":

У Вас весьма слабое представление о качестве африканского интернета. В Египте уже давно 5G, a в недавних вассальных странах покрытие такое, что и не снилось нашим "прогрессивным" палестинам :)
08.11.2017 в 8:12
Тарификация за 30 дней была ещё у интернет-провайдера Solo, задолго до этих ваших атлант-телекомов и велкомов. За несколько лет пользования услугами "даришь" оператору оплату за лишний месяц интернета.
Правильный вывод - всегда внимательно читайте договор, не торопитесь подписывать. В противном случае - ССЗБ
08.11.2017 в 8:13
Ну списывают деньги в тарифах за 31 день, в услугах за 30 дней - ну и ладно.
Предупреждают об этом информативно в описаниях - вот что куда главнее.
"captanblack":

И в самом деле: поработали 31 день, а получили, как за 28 - делов-то...
08.11.2017 в 8:13
Хочешь читать в напечатанном правду - надо искать мелкий шрифт.
08.11.2017 в 8:13
Буквально на днях надо было восстановить пароль от учетной записи Google. Никакой проблемы: пришло сообщение на телефон.
08.11.2017 в 8:13
vasil123, велик по качеству связи занял нишу добротно работающего оператора и поддерживает ее на практике.
08.11.2017 в 8:14
Мы спросили у пресс-службы velcom, почему некоторые услуги компании тарифицируются ровно по 30 дней, а некоторые — по месяцам независимо от количества дней в месяце. Вот что нам ответили: «Такая разница в подходах к списанию стоимости услуг, тарифных планов и пакетов компании обусловлена технологической особенностью работы системы биллинга. Разведение платежных периодов по времени позволяет распределить нагрузку на технические системы компании и избежать пиковых нагрузок в биллинге на стыке двух месяцев, которые могли бы оказать негативное воздействие на абонентов».
"Velcom":

Какая нагрузка на биллинговую систему? Вы же, [CENSORED], списываете абон-плату каждый день!
08.11.2017 в 8:14
Качество связи у нас как в Африке!…
"Вован28061983":

В Африке даже лучше ..
08.11.2017 в 8:15
Тарификация за 30 дней была ещё у интернет-провайдера Solo, задолго до этих ваших атлант-телекомов и велкомов. За несколько лет пользования услугами "даришь" оператору оплату за лишний месяц интернета.
Правильный вывод - всегда внимательно читайте договор, не торопитесь подписывать. В противном случае - ССЗБ
"rokobungi":

Покинул эту контору и не жалею..
08.11.2017 в 8:16
Velcom как был изначально обдираловом, так и останется.
08.11.2017 в 8:16
Пора давно валить с Велкома.. но я привык к нему..
08.11.2017 в 8:17
Из трёх зол выбирают меньшее. И это - Велком...
08.11.2017 в 8:17
Ну списывают деньги в тарифах за 31 день, в услугах за 30 дней - ну и ладно.
Предупреждают об этом информативно в описаниях - вот что куда главнее.
"captanblack":

И в самом деле: поработали 31 день, а получили, как за 28 - делов-то...
"white_ice":


Суть в том, что если брать те же пакеты услуг, то списывают единоразово за 30 дней, по тарифам каждый день в течение 31 дня.
Мне, как абоненту, это понятно и вопросов не возникает. Оператору, видимо, тоже удобно.
08.11.2017 в 8:22
Чего не хватает, так это по симке узнать, где сейчас дети находятся
"Женя_Ч":


Позаботились и о такой услуге в велике Сервис "Мама, я тут" для определения местоположения ребенка.
"Dim.On.":

Спасибо! На днях звонил 411, ничего такого мне не предложили
08.11.2017 в 8:22
Самый жадный оператор
08.11.2017 в 8:23
Настрелять бы по сусалам этим шарлатанам, любым способом пытаются оборать нищий нарадец.
"Наркоман_Павлик":


У меня есть фиксированная цена за тариф и включенные в него услуги. Я знаю, сколько мне нужно минут внутри велкома, в другие сети и сколько МБ требуется для интернета, т.к. пользуюсь мобильной связью уже не первый год. С годами, естественно, эти потребности могут корректироваться, прогресс не стоит на месте и тут я спокойно выбираю другой тариф, при этом опять-таки предупрежден о его стоимости.
Если ты чутка соображаешь, то попасть на деньги очень сложно, чего и не происходит.
08.11.2017 в 8:24
Чего не хватает, так это по симке узнать, где сейчас дети находятся
"Женя_Ч":


Позаботились и о такой услуге в велике Сервис "Мама, я тут" для определения местоположения ребенка.
"Dim.On.":

Почитал, но для этой услуги нужен интернет, а ребенку интернет включать не хочется.
08.11.2017 в 8:24
2111964, а что вы хотели - это коммерческая организация, работают на прибыль. Вполне себе логично в наших реалиях.
08.11.2017 в 8:26
В случае с ТП «Smart Бесконечный» были единичные ограничения скорости доступа в интернет до 512 Мбит/с при достижении пороговых величин потребления трафика

Я согласен на ограничение скорости в 512 Мбит/с. :)
08.11.2017 в 8:30
за 17 лет на велкоме ни разу не сталкивался со скрытыми платежами или необоснованными списаниями денег (ну, если, конечно не вспоминать плату за "тестирование" телефона и подключение 17 лет назад ). Не знаю что там и у кого скрыто списывают..
08.11.2017 в 8:30
ой ну даже если и плачу я на этот рубль больше, ну и черт с ним.
Как по мне, так велком фаворит из тройки операторов
08.11.2017 в 8:33
единственный из вышезаданных вопросов, который интересовал, так это про 3г\2г трафик на заре возникновения Комфортов.
ответили тогда ещк в колл-центре, что если начат звонок в 3г, то и тарифицируется также.
так на практике и выходит.
08.11.2017 в 8:36
Качество связи у нас как в Африке!…
"Вован28061983":


Да ладноооооооо!
Я юзаю велик везде, звонки проходят вообще на ура, интернет редко когда ловит лаги, скорости хватает вполне.
08.11.2017 в 8:37
Как вернуть оборудование, которое не понравилось?
08.11.2017 в 8:38
Я вот что то не понимаю охов и ахов по поводу 30 дней. Ладно бы писали в N руб/мес. а списывали как за 30 дней. Дак все написано, все понятно. Если кому-то будет легче, то считайте, что списание происходит каждый день (в большинстве случает так оно и есть), и я лично, как клиент, ничего зазорного в этом не вижу. Проездные же тоже так работают)
Меня больше интересует всякие. непонятные доп. услуги, которые непойми как подключаются и порой даже не отображаются в интернет-помощнике, а денюжка снимается... Лучше расскажите, как пожилым людям, которые не могут сделать детализацию за месяц и сделать анализ за что платят, увидеть это "нововведения" в их абон.плату?!!?!
08.11.2017 в 8:38
Качество связи у нас как в Африке!…
"Вован28061983":


Да ладноооооооо!
Я юзаю велик везде, звонки проходят вообще на ура, интернет редко когда ловит лаги, скорости хватает вполне.
"pepsi17":

человек лайфом пользуется просто:)
08.11.2017 в 8:41
Вообще, со всеми нюансами и самому можно ознакомится на сайте спокойно: подробное описание и к каждому тарифу, и к каждой услуге,и к каждому пакету.
Да и по обращению к работникам центров обслуживания информацию получить можно.
08.11.2017 в 8:43
Чего не хватает, так это по симке узнать, где сейчас дети находятся
"Женя_Ч":

Google Maps в помощь, друзья на карте опция, бесплатная.
08.11.2017 в 8:43
SOLDYK, не называл бы велком прям-таки злом: качество есть, тарифы и альтернативные варианты есть, над услугами работают постоянно - все хорошо.
08.11.2017 в 8:45
Велком - классная контора
"Женя_Ч":

Не согласен...))))
08.11.2017 в 8:45
Велком начал хитрить с 2г и 3г, "правильно" прочитанным текстом и камнями о которых узнаешь не читая дословно договор. ПЕЧАЛЬНО, значит у оператора проблемы.
08.11.2017 в 8:48
линейка тарифов ,которая вообще мимо. 3g вижу только, когда в Минск езжу или открываю их страничку с картой покрытия, на которой у меня 3g должен фонтаном бить
08.11.2017 в 8:50
Chemberlen, сделали разделение сети, но мне от этого как-то хуже не стало, потому что 3г ловит много где, для 2г минуты включены в тарифный план, по деньгам все в рамках стоимости ТП.
08.11.2017 в 8:53
МТС Безлимитище рулит!
08.11.2017 в 8:53
Бред какой-то. При чём тут обман? Всё прописано в договорах и тарифных планах.
08.11.2017 в 8:54
о стоимости услуги нужно уведомлять перед её активацией, а не втихаря списывать средства со счетов клиентов. однозначный лохотрон. но что касается развода на бабло, то лидер у нас - это МТС.
08.11.2017 в 8:56
OlegShkoda, пожилой человек в большинстве своем такой закалки, что заметит лишнее списание денег, а тут уже можно обратиться в службу поддержки и без проблем отключат то, что вдруг было подключено.
хотя сам с такими подключениями услуг не сталкивался.
08.11.2017 в 8:56
Голосовая почта, подключаемая при заключении договора автоматом, тоже неплохо вытягивает денежки ежемесячно.
08.11.2017 в 8:57
Из трёх зол выбирают меньшее. И это - Велком...
"SOLDYK":

Из двух, третьего не знаю
Выбирать тоже не приходится, симки обе нужны
По жадности они примерно равноценны, Велком разве что похитросделаннее
08.11.2017 в 8:58
Отключил пообратно мне включили
08.11.2017 в 8:58
Видно комментаторы сплошь работники velcom)))
08.11.2017 в 9:00
Sharpeich, Гомель и область, дорога из Гомеля в Минск, соответственно и их окрестности, Гродно, Могилев, Минск - наблюдаю хороший 3г сигнал, интернет по загрузке почты, музыки, видео не страдает, отсутствие возможности дозвониться бывает крайне редко.
08.11.2017 в 9:02
А еще велком берет деньги если вам понадобилось поменять СИМ карту. В салоне настаивали чтобы я заплатил за замену на формат "нано". В то же время у меня была информация что те кто является клиентами более 5 лет могут менять карту бесплатно. Пришлось писать жалобу. Когда потребовал книгу жалоб, обслуга вчиталась в свои же правила и подтвердила: да можно менять бесплатно, то что я менял год назад (кстати заплатил деньги хотя и не должен был как оказывается) не обнуляет срок. Берется дата получения первой карты.
Карту заменили. Жалобу все же написал.
08.11.2017 в 9:04
С чем действительно не прогадал Велком, так это с комфортам - по деньгам за рамки стоимости никаких выходов.
"soulland":

Вот с чем велком не прогадал так это с лохами готовыми лизать жопу своему оператору.
Велком самая гнилая контора обдирающая людей.
"2175928":


Если меня устраивает оператор, то, как он предоставляет услуги и сумма оплаты за них, почему это сразу же лизание пятой точки?!
Это мое субъективное, сложившееся за годы, мнение.
08.11.2017 в 9:04
Хорошее такое ограничение)
ограничение скорости доступа в интернет до 512 Мбит/с при достижении пороговых величин
08.11.2017 в 9:08
Вован28061983,
Качество связи у нас как в Африке!…
"Вован28061983":

Была 2 недели назад в Африке, так там 4G уверенно пашет посреди Красного моря)
08.11.2017 в 9:08
Притянуто за уши
08.11.2017 в 9:11
некоторые тарифы velcom предлагают бесплатные минут... Поправить бы надо...
08.11.2017 в 9:11
Что нового - вот где самый главный развод
08.11.2017 в 9:13
Про претензию относительно звонков в 3G это надумано. Там везде написано и расписано что и как работает лично мне все сразу ясно стало, а то что гражданин не может купить жене телефон за 100дол чтобы не иметь проблем это уже его проблемы.
08.11.2017 в 9:14
Я ушел от Велкома только из-за того, что с Российского банка смс-ки не доходили с кодами подтверждения операции (( Попытка решить вопрос полюбовно закончилась неудачно.
08.11.2017 в 9:15
У велком все ещё актуальна тема с платными подписками, о которых оператор не уведомляет. А деньги списывает.
08.11.2017 в 9:17
Ругался с ними по поводу качества связи на протяжении 6 месяцев. Результата 0. Все решилось после звонка на горячую линию Минсвязи. Вопрос закрыли за неделю. Ну как так? Не солидно.
08.11.2017 в 9:18
О всем том, про что идет речь, абонент думаю будет предупрежден еще на этапе выбора той или иной услуги. Про 3г-2г, добросовестное использование жевалось да пережевывалось уже не раз.
08.11.2017 в 9:18
Но у интернет-провайдера velcom все чуть хитрее: 49 рублей вы платите не за месяц, а за 30 суток. Таким образом, если в месяце 31 день, то конечная месячная плата составит не 49 рублей, как могут подумать многие пользователи при заключении договора, а более реальные 50,63 рубля. Мелочь? Да, но за год набегает более весомая сумма.

Напомнило:
Письмо на Балабановскую спичечную фабрику: "Я 11 лет считаю спички у вас в коробках — их то 59, то 60, а иногда и 58. Вы там долбанутые все, что ли? ))))))
08.11.2017 в 9:19
А кто мешает таким-же постановлением Сов Мина, закрепить правило рассчитывать на месяц а не 30 дней!
08.11.2017 в 9:19
proektarch, ну с велком есть зато один основной вопрос - огромные переплаты
08.11.2017 в 9:20
Ну хз я звонил сказа
С чем действительно не прогадал Велком, так это с комфортам - по деньгам за рамки стоимости никаких выходов.
"soulland":

Вот с чем велком не прогадал так это с лохами готовыми лизать жопу своему оператору.
Велком самая гнилая контора обдирающая людей.
"2175928":

Не сказал бы. Подключал себе Велком в качестве второго номера - со временем он превратился в основной. Тариф с минутами во все сети позволяет перезванивать на любой номер и не париться. Связь по лучше чем у мтса и тарифы более приятные
08.11.2017 в 9:25
У велком все ещё актуальна тема с платными подписками, о которых оператор не уведомляет. А деньги списывает.
"nadejda_temhota":


Для меня, как и многих друзей\коллег\знакомых, тема подписок никогда не была актуальна, ни одного попадания
08.11.2017 в 9:26
Качество связи у нас как в Африке!…
"Вован28061983":

У Вас весьма слабое представление о качестве африканского интернета. В Египте уже давно 5G, a в недавних вассальных странах покрытие такое, что и не снилось нашим "прогрессивным" палестинам :)
"white_ice":

Вау, покажите?
08.11.2017 в 9:27
Качество связи у нас как в Африке!…
"Вован28061983":

Абонент Life:) ?
08.11.2017 в 9:29
Развод с интернет-подписками есть у всей тройки
08.11.2017 в 9:30
У нас все операторы Г полное. Велком вообще надо за мошенничество судить. Когда у тебя минус, они сразу же тебя бесплатно подключают на платные услуги!! А отказаться, только через смс, а денег нет ее отправить! Причем уже два раза ловил на этом. Главное, когда деньги положил, вспомнить, что их надо отключить!!
08.11.2017 в 9:30
вот если бы всем массово перейти на Life, то-то пошла бы житуха. Там тарифы повкуснее.
08.11.2017 в 9:31
У матери корпоратив связь Велком. Поехала она в августе в Египет, включила роуминг, по приезду пришла на работу , а там извещение оплатить 700 руб!! за разговор в Роуминге, якобы она звоеила и разговаривала 2 раза по 60 мин с одним номером , благо этот номер был мой, и еще благо, что в это время я разговаривала с др. людьми (пошла в Велком взяла распечатку своих звонков в этот период), те не могли в это время мы с матерью разговаривать по часу в роуминге никак!! При этом входящие свои звонки я не могу взять (только по запросу милиции). По итогу собрали все доки и обратились к юристу. Деньги , слава Богу вернули. А если бы я не звонила в это время др. абонентам никто ничего не доказал бы! Просто повезло! Вот и после этого осадок(((((
08.11.2017 в 9:33
после необоснованного снятия 40р за пять дней на велкоме, перенесла свой номер на лайф и довольна безмерно!!! Теперь велком звонит каждый месяц и спрашивает довольна ли я Лайфом?))))))) конечно! не дерут бабки не за что!!!
08.11.2017 в 9:34
Казалось бы - не иметь дело с таким провайдером, но другие ведь не лучше.
"vasil123":

Не лучше, но дешевле, и с LTE.
08.11.2017 в 9:35
У нас все операторы Г полное. Велком вообще надо за мошенничество судить. Когда у тебя минус, они сразу же тебя бесплатно подключают на платные услуги!! А отказаться, только через смс, а денег нет ее отправить! Причем уже два раза ловил на этом. Главное, когда деньги положил, вспомнить, что их надо отключить!!
"e60sa":

У Лайфа нет такого понятия как минус.
08.11.2017 в 9:37
Я ушел от Велкома только из-за того, что с Российского банка смс-ки не доходили с кодами подтверждения операции (( Попытка решить вопрос полюбовно закончилась неудачно.
"Andrey:



если смски блокировать, то и звонки от "незарегистрированных" поовайдеров тоже можно блокировать. Добро подаловать в Сев. Корею от "австрийского" бизнеса.
08.11.2017 в 9:37
Качество связи у нас как в Африке!…
"Вован28061983":

У Вас весьма слабое представление о качестве африканского интернета. В Египте уже давно 5G, a в недавних вассальных странах покрытие такое, что и не снилось нашим "прогрессивным" палестинам :)
"white_ice":

О как! В Японии и Ю.Корее 5G только тестируют, а в Египте уже есть. Чудеса!
08.11.2017 в 9:40
Разведение платежных периодов по времени позволяет избежать пиковых нагрузок в биллинге на стыке двух месяцев, которые могли бы оказать негативное воздействие на абонентов».

лапочки ) обожаю их. На любой вопрос "почему я попал на деньги" ответ - для удобства абонентов (т.е. меня)
08.11.2017 в 9:41
Да сделайте уже как в Лондоне - один тариф 18 фунтов безлимит на интернет и разговоры, хватит мучить людей нежданьчиками и тарифами, устали уже все он воспаленных фантазий оператора и перерасхода трафика
08.11.2017 в 9:42
slavka, менял тп на чутка подороже - ничего не платил, выиграл в количестве ГБ.
08.11.2017 в 9:43
У велкома для юридических лиц и ИП роуминг по умолчанию выключен.
Мало того, что можно поехать будучи уверенным, что роуминг будет. Так даже если поехал на машине, решил вернуться поближе к границе, где уже ловит Велком, и решил через USSD подключить роуминг - черта-с-два! ТОЛЬКО по заявлению на фирменном бланке в офисе велкома либо по почте это заявление отправить (можно на электронную). И хвала небесам, если у вас с собою печать и вы можете на коленке на клочке бумаги сделать а-ля фирменный бланк, написать заявление, сфоткать и отправить на legal@velcom.by
У МТСа тоже по-умолчанию выключен, но подключается через USSD.
Да, все это сделано для безопасности, чтобы работники не смогли увести в минус тысячи, но об этом нужно хотя бы предупреждать при подключении. И делать сноски на билбордах "Подключи на дорожку"
08.11.2017 в 9:44
В случае с ТП «Smart Бесконечный» были единичные ограничения скорости доступа в интернет до 512 Кбит/с при достижении пороговых величин потребления трафика

Что-то не стыкуется "Бесконечный" и "пороговая величина". Назвали бы "Почти бесконечный"
08.11.2017 в 9:44
Велком конечно еще тот прогрессивный оператор: 4G как небыло так и нет, безлимит стоит космических денег так еще и скоростью ограничивают. А на лимитированных тарифах мегабайты тают на глазах. И глазом не моргнешь как у тебя уже перерасход по трафику! Короче догонять им МТС еще очень долго!
08.11.2017 в 9:46
И ещё была проблема с voka. Если вы пользуетесь не с android, а с компа, то отписаться от услуги (1 мес. бесплатно) через сайт невозможно. Звонил в поддержку и они меня еле-еле смогли отписать только на второй день.
08.11.2017 в 9:48
Вот вруны, меня на смарт бесконечном отключали за 2 дня до конца месяца, резали скорость до 256 килобайт. Врут везде.
08.11.2017 в 9:53
У нас все операторы Г полное. Велком вообще надо за мошенничество судить. Когда у тебя минус, они сразу же тебя бесплатно подключают на платные услуги!! А отказаться, только через смс, а денег нет ее отправить! Причем уже два раза ловил на этом. Главное, когда деньги положил, вспомнить, что их надо отключить!!
"e60sa":

У Лайфа нет такого понятия как минус.
"kirillsan1":

У Лайфа еще нет такого понятия, как нормальное покрытие сети.
08.11.2017 в 9:54
И ещё, когда, допустим, номером долго не пользуешься, выгодно поменять ТП на ТП с минимальной абонентской платой. Спрашиваешь о таких, и Web-легкий называют далеко не всегда, приходится инфу клешнями тянуть.
08.11.2017 в 9:55
Про голосовую почту не написали, что она автоматом подрубается для новых абонентов.
08.11.2017 в 9:56
После статьи о пропаже интернета на МТС надо и про Велком что-то нехорошее написать, да?
"Женя_Ч":

А если бы статья о Велком первой вышла, то было бы наоборот?
08.11.2017 в 9:57
вот если бы всем массово перейти на Life, то-то пошла бы житуха. Там тарифы повкуснее.
"O4ulkov":

Согласен с Вами. Идите все на Life ))))
08.11.2017 в 9:58
Велком работает только в рамках закона РБ и заодно Евросоюза, всё строго, чинно благородно!
08.11.2017 в 10:02
у меня на смарт бесконечном было ограничение по скорости
08.11.2017 в 10:02
подзвонил в тех поддержку - сказали что выбрал больше 100 ГБ трафика
08.11.2017 в 10:11
ни вопросов, ни проблем с velcom и это радует.
"jordison":

конечно когда ты не чем не пользуешься, то он хороший. Про СМС жду смс и думаю когда же придет потом вспоминаю, что знакомый говорил про эту ерунду. И понял что ждать нет смысла. Хотя раньше смс от этого сервиса доходили.
Про 100 гб трафика да знаю такой безлимит условный, а потом клянчи больше. Хотя если я не ошибаюсь они уже отменили увеличения трафика.
Про невидимые сервисы не написали, о которых можно узнать по звонку только. (отключил и смс и возможность подписки ко всякой ерунде)
А вот про 2G и 3G не знал да и не факт что когда подключался оно было, но тарфик менять они любят. Подключался на 1-ни условия, а теперь у меня совсем другие. Без перехода на другой тарифный план.
Раньше было на все любимые номера, бесплатно и 200 минут во все сети. Без моего спроса сделали Все любимые номера и 600 бесплатных, но теперь звонок на любимый расходует 600 минут, конечно после того как спалишь 600 минут звонок на любимый бесплатный, но вот во все сети уже минут нет.
Так что катиться велком в опу.
08.11.2017 в 10:11
писал отзыв про велком с которым недавно столкнулся, он в прошлой статье про мтс был, ни чего подобного в этой статье не увидел....
08.11.2017 в 10:12
Звоню в поддержку, далее диалог:
- Здравствуйте. Какие платные услуги у меня подключены?
- Здравствуйте, а какие нужно?
- Никакие, отключите все платные.
- Какие именно?
- Я откуда знаю, вы видите их. Отключите все платные.
- Какие именно?

И т.д. На том конце провода меня так и не услышали. Т.е. я должен знать какие услуги они подключили по умолчанию.
"ШМЭЛ":

Не имеют они права самовольно что-то отключать, потому что голос на том конце провода так сказал. Нужно четко сказать что именно сделать. Таковы правила, иначе проблем не оберешься.
И да, откройте уже для себя сервис ISSA. Сами там сможете все отключить.
08.11.2017 в 10:13
У Велкома безлимит "еврейский".
Где-то в недрах договоров, если покопаться, он чуточку лимитный.
08.11.2017 в 10:14
У велком все ещё актуальна тема с платными подписками, о которых оператор не уведомляет. А деньги списывает.
"nadejda_temhota":

Заходите в ISSA и отключаете. Это так сложно?
08.11.2017 в 10:14
Не должен смартфон сбрасывать настройки выставленные в инженерном меню после перезагрузки. Значит что-то не так с телефоном. Единственный минус, если перевести в режим только 3G, отсутствие сигнала если вы в зоне 2G сети.
08.11.2017 в 10:14
Нираз поподал с великом на деньги .После разборок деньги возвращают и даже не извиняются. Но по качеству связи спору нет ,лучший.
08.11.2017 в 10:18
Качество связи у нас как в Африке!…
"Вован28061983":


Да ладноооооооо!
Я юзаю велик везде, звонки проходят вообще на ура, интернет редко когда ловит лаги, скорости хватает вполне.
"pepsi17":

Я лично знаю в стране место размером с кв. километр где нет покрытия ни лайфом, ни велкомом. А ещё есть места где вообще никакой связи нет.
08.11.2017 в 10:18
Про голосовую почту не написали, что она автоматом подрубается для новых абонентов.
"TikNick":

Автоматом подрубается только в том, случае, если вы даете согласие при заключении договора. Даже при смене карты, спрашивают оставлять или нет голосовую почту, если она была активна.
08.11.2017 в 10:20
У Велкома безлимит "еврейский".
Где-то в недрах договоров, если покопаться, он чуточку лимитный.
"Kaptenen":

400 Гб трафика для смартфона в МЕСЯЦ... сточки зрения пользования смартфоном - это безлимит. Натурально не получится выжрать 400 Гб. А вот шарить трафик на домашние приблуды, тогда да.
08.11.2017 в 10:22
Kaptenen, ну так как и у того же МТС.
никто из операторов безусловный безлимит не предложил еще.
08.11.2017 в 10:23
высосано из пальца
08.11.2017 в 10:23
Как хорошо жили, когда не было сотовой связи. Ни кто не разводил.
08.11.2017 в 10:24
У велкома главная гадость - это насильное включение голосовой почты при смене сим карты. Мтс до такого не докатился.
08.11.2017 в 10:24
По поводу 30 дней условки используют все. Велком, мтс, байфлай и т.д.
08.11.2017 в 10:24
TikNick, голосовая почты выключается на раз-два, сверх манипуляций делать не нужно.
08.11.2017 в 10:30
С бесплатными звонками дурилово ,3g покрытия у них не везде ,если это не город,вот и дурят народ!Надо их на место поставить за такое издевательство,а то нате вам бесплатные звонки а у самих за городом и на трассах только 2g!Вот где надо собирать питицию разобраться с этой "жёлтой галочкой"
08.11.2017 в 10:33
.... У Лайфа нет такого понятия как минус.
"ssaf":

У Лайфа еще нет такого понятия, как нормальное покрытие сети....
Враньё, причём наглое!
Скорее всего, Вы тупо повторяете дворовые мантры недалёких!
У меня уже несколько лет два телефона (Велком по работе, и Лайф личный). Поэтому, кому как не мне, точно знать о том где и что ловит, а где не ловит.
Скажу однозначно - у Велкома нет ни малейшего преимущества ни в чём перед Лайфом!
08.11.2017 в 10:34
ни вопросов, ни проблем с velcom и это радует.
"jordison":

конечно когда ты не чем не пользуешься, то он хороший. Про СМС жду смс и думаю когда же придет потом вспоминаю, что знакомый говорил про эту ерунду. И понял что ждать нет смысла. Хотя раньше смс от этого сервиса доходили.
Про 100 гб трафика да знаю такой безлимит условный, а потом клянчи больше. Хотя если я не ошибаюсь они уже отменили увеличения трафика.
Про невидимые сервисы не написали, о которых можно узнать по звонку только. (отключил и смс и возможность подписки ко всякой ерунде)
А вот про 2G и 3G не знал да и не факт что когда подключался оно было, но тарфик менять они любят. Подключался на 1-ни условия, а теперь у меня совсем другие. Без перехода на другой тарифный план.
Раньше было на все любимые номера, бесплатно и 200 минут во все сети. Без моего спроса сделали Все любимые номера и 600 бесплатных, но теперь звонок на любимый расходует 600 минут, конечно после того как спалишь 600 минут звонок на любимый бесплатный, но вот во все сети уже минут нет.
Так что катиться велком в опу.
"SevenXP":


Почему же не пользуюсь - сейчас каждый первый активный пользователь смартфона. Только не нужно забывать, что у всех потребности чуть-чуть разные.
Про смс - с google прилетают без проблем.
100 ГБ - так об этом предупреждают в описании к тарифу, никто не скрывает информацию. А мне и 30 гб на супер вебе хватает на месяц.
С левыми подписками не сталкивался никогда - никуда не жамкаю, нигде бездумно не лажу.
По минутам и 3г\2г (комфорты) - безлимит в 3г сети, читай что бесплатные минуты на любимые номера, только по всему велкому. Сеть сделана хорошо, поэтому и звонки проходят по 3г только так.
Включенных минут в другие сети и теперь уже на комфортах+ по 2г сети хватает от и до.
Так что никуда велком не катится, если разобраться.
08.11.2017 в 10:34
по умолчанию подключают голосовую почту (в договоре это прописано), но по сути ей же никто не пользуется, а денежки капают
08.11.2017 в 10:35
Велком на данный момент лучший сотовый оператор!
МТС - это местами телефонная связь с раздутыми ценами. на тарифы.
08.11.2017 в 10:36
03.11.17 пришлось восстанавливать учетные записи yahoo и microsoft. СМС с ключами подтверждения на симку велкома пришли мгновенно. Может, какие-то совсем уж стремные сайты блокируют?
08.11.2017 в 10:36
МТС сами подключили услугу "Интернет-подписка II категории, в сутки" на сим - карту, которая стояла в модеме!

Официальный ответ
"Подключение контент-услуг осуществляется абонентами самостоятельно. В частности, «Интернет-подписки» активируются после подтверждения пользователем (кликом на Landing Page (лендинговой странице) на сайтах, доступ к которым предоставляется на базе интернет-подписки.

Landing Page – информационная страница с указанием названия, стоимости и условий оказания услуги, на которой абонент дает свое согласие на активацию услуги «Интернет-подписка» посредством нажатия на соответствующие кнопки. Переход на Landing Page может осуществляться посредством баннерной рекламы, через приложение, через поисковую систему и т.д. После активации подписки поступает приветственное SMS с короткого технологического номера. В случае если абонент не инициировал отказ от услуги, это означает выражение согласия на автоматическое продление услуги на следующие сутки (24 часа).
"

Хотелось бы получить юридическую консультацию по поводу ЗАКОННОСТИ данных операций оператора!!!
Мне каждый день проверять не подключилась ли АВТОМАТИЧЕСКИ данная услуга???
08.11.2017 в 10:36
и все же велком в последнее время пожирел и стал хуже
08.11.2017 в 10:38
Женя_Ч, можете обратиться в альфа банк или евросеть, если они еще этим занимаются. И купить у них MySafety среди функций заявлена и нужная Вам, однако о её работоспособности сказать ничего не могу.
08.11.2017 в 10:39
P.S. Обнаружил данную подписку по детализации... 8 месяцев по 6.9 р/месяц....
08.11.2017 в 10:39
каждого абонента больше 8 рублей в год... Учитывая, что у них около 190 тысяч



Не считайте чужие деньги - свои упустите.
08.11.2017 в 10:39
Велком знатный обдиратель.
была вторая симка, в минус уходила на ровном месте...
перевел на тариф безабон платы, пополнил баланс в +,
через месяц вставил симку, а там опять минус, как так!???

втопку такой "безабон"!
поехал закрыл договор и забыл про велком как о страшном сне!
08.11.2017 в 10:41
Мы спросили у пресс-службы velcom, почему некоторые услуги компании тарифицируются ровно по 30 дней, а некоторые — по месяцам независимо от количества дней в месяце. Вот что нам ответили: «Такая разница в подходах к списанию стоимости услуг, тарифных планов и пакетов компании обусловлена технологической особенностью работы системы биллинга. Разведение платежных периодов по времени позволяет распределить нагрузку на технические системы компании и избежать пиковых нагрузок в биллинге на стыке двух месяцев, которые могли бы оказать негативное воздействие на абонентов».
"Velcom":

Какая нагрузка на биллинговую систему? Вы же, [CENSORED], списываете абон-плату каждый день!
"Interprice":

Трафик и минуты по ТП начисляют в первый день месяца, а по доп. услугам во время активации и далее каждые 30 дней. Так понятнее?
08.11.2017 в 10:41
Мелочь? Да, но за год набегает более весомая сумма. А если вы являетесь абонентом на протяжении нескольких лет, то… посчитайте сами.


Есть куда более интересные занятия в жизни........
08.11.2017 в 10:42
С бесплатными звонками дурилово ,3g покрытия у них не везде ,если это не город,вот и дурят народ!Надо их на место поставить за такое издевательство,а то нате вам бесплатные звонки а у самих за городом и на трассах только 2g!Вот где надо собирать питицию разобраться с этой "жёлтой галочкой"
"1738342":

Кто вас где дурит в случае с комфортами. Там все прозрачно расписано и надо быть очень далеким от технологий, чтобы не понять. Вы не способны отследить на смартфоне 2G/3G? Не знаете, где в настройках принудительно включается 3G? (во всех смартах на сегодня такая возможность есть) Ну так и зачем тогда вам смартфон, если вы им пользоваться не в состоянии. Купите обычный телефон и не дурите голову ни себе, ни людям. Обманывают их везде. Противно порою слушать подобное нытье.
08.11.2017 в 10:42
Бесплатные минуты, которые даются ежемесячно тратятся также на звонки на "любимые номера" (которые в тп бесплатны) или на корпоративных тарифах на бесплатные звонки внутри корпоративной сети.
08.11.2017 в 10:42
Велком два раза подключал моей маме пенсионерке платный сервис знакомств, та несколько месяцев не может понять почему за телефон приходит плата почти в два раза больше. Звоню в велком спрашиваю почему, говорят вы подключили сервис знакомств. Как я понял они пользуются тем, что пенсионеры не сильно разбираются и подключают им этот сервис, или скорей всего отправляют какое то всплывающее сообщение, лохи клиенты там что то нажимают и опа услуга подключена.
08.11.2017 в 10:43
а более реальные 50,63 рубля. Мелочь?

отчетный период 30 дней, то что вы считаете 31м днем, является первым днем нового 30 дневного периода... [censored]
08.11.2017 в 10:43
Про голосовую почту по умолчанию, всегда по умолчанию подключали и никто разрешения не спрашивал. Опять в надежде что клиент не очень разбирающийся попадет.
08.11.2017 в 10:46
«В случае отказа клиента от обслуживания абонентского номера в течение 120 дней с момента заключения договора, клиент уплачивает компании плату в размере:
• 6,35 руб. (кроме абонентов тарифов BUSINESS.PRO.Платиновый, Бизнес-класс);
• 37,90 руб. — абоненты тарифов BUSINESS.PRO.Платиновый, Бизнес-класс».


Онлайнер было бы непроло увидеться комментарий юриста, насколько данная писанина законна со стороны велкома
08.11.2017 в 10:50
Вырубает этот лимит 3G b 2G, на самом деле оператор этот тот еще крахабор.
08.11.2017 в 10:51
Вроде бы все хорошо, но не оставляет мысль, что каждую минуту у меня хотят забрать деньги за якобы предоставленную услугу
08.11.2017 в 10:52
Velcom как был изначально обдираловом, так и останется.
"Homchenkokostya":

Уже лет 10 укладываюсь в 10 $ в месяц, обдираловкой это назвать язык не поворачивается.
08.11.2017 в 10:55
Настрелять бы по сусалам этим шарлатанам, любым способом пытаются оборать нищий нарадец.
"Наркоман_Павлик":


Нищий пусть с таксофона звонит - монетой на веревочке.
08.11.2017 в 10:56
А про беду с роумингом Забыли.
08.11.2017 в 10:58
Что-то не получилось сделать скандалы, интриги, расследования и показать все что скрыто. Обычные условия работы, без особого налюбилова
08.11.2017 в 10:59
всё, что нужно знать про Velcom - это то, что его пора менять на Life
08.11.2017 в 10:59
С чем действительно не прогадал Велком, так это с комфортам - по деньгам за рамки стоимости никаких выходов, если спады в 2г и происходят (а их минимально), то есть минуты во все сети для подстраховки, ГБ хватает с головой.
"soulland":

Гб на этих тарифах как раз и мало, в остальном все ОК
08.11.2017 в 11:02
Да сделайте уже как в Лондоне - один тариф 18 фунтов безлимит
"Nemo-by":


Тут из за 5 $ чуть ли не революция, а вы про 18 фунтов.
08.11.2017 в 11:02
Разводилово от МТС. Спал 5 ноября, пришла СМС от 3301, что я подписался на муть от какого-то сайта с фильмами. Доступ за 0,20 byn в сутки. Звоню в поддержку, говорят, что ещё 8 октября у меня подписка - мол, возможно было всплывающее окно, и я согласился и нажал. Конечно, такого не было, чтобы я осознанно нажимал всякую чушь. Я проверил историю браузера, за 8 октября, действительно значится этот киносайт, но 8 октября у меня на телефоне СМС не было от 3301, а в распечатке МТС смс с сайта значиться. Но от 5 ноября у меня не было в истории захода этого сайта, а Смс пришел, хотя меня уже подписали 8 октября на эту услугу! Я больше месяца не знал, что с меня снимают деньги!!! Надеюсь, что я без внимания этот развод не оставлю. Обращусь в прокуратуру, если еще найдутся пострадавшие таким образом люди...
08.11.2017 в 11:09
Оператор Life супер, там нет Велкомовского Наедалова !!!
08.11.2017 в 11:13
Женя_Ч, или жена))))
08.11.2017 в 11:14
Из недавнего:
Подключил работников предприятия на тарифный план "Комфорт" 1.04.2017г. Предприятие оплачивает расходы работникам в объёме абонентской платы, все что свыше - высчитывается у работника.
По тарифному плану "Комфорт" абон.плата взимается за месяц (так указано на оф. сайте), фактически - предприятию выставляется через каждые 30 дней.
Бухгалтерия сейчас автоматизированна, как и всюду, наверное...
Было крайне "приятно" получить выставленную за май месяц (т.к. в мае 31 день) каждому работнику двойную абон.плату, вторая по идее должна бы списаться с работника... Исправили...
На прямой вопрос о количестве выставленных в течение года абон.платежах (365 дней в году/30 дней ˃ 12 раз, а по заключенным договорам в сооств. с тарифным планом - 1 раз в месяц, т.е. 12) - молчание... дескать исправим информацию на сайте...
А воз и ныне там...
08.11.2017 в 11:14
А про беду с роумингом Забыли.
"u3BEPr":


А какая беда с роумингом ?
08.11.2017 в 11:15
Женя_Ч, а чё ты там велком пиаришь? контора - говно, как и их связь
08.11.2017 в 11:17
Звоню в поддержку, далее диалог:
- Здравствуйте. Какие платные услуги у меня подключены?
- Здравствуйте, а какие нужно?
- Никакие, отключите все платные.
- Какие именно?


- Я откуда знаю, вы видите их. Отключите все платные.
- Какие именно?

И т.д. На том конце провода меня так и не услышали. Т.е. я должен знать какие услуги они подключили по умолчанию.
"ШМЭЛ":

зайдите в ИССА и отключите все, что желаете :)
08.11.2017 в 11:22
МТС ввёл плату за услугу МТС-Деньги. 0.05 рублей сутки, имейте ввиду.
08.11.2017 в 11:23
С меня стали списывать деньги не пойми за что. Пришла я в Velcom, отсидела пол часа в очереди, узнала, что за это время моя очередь продвинулась аж на 2 человека и ушла оттуда. Что мешает этому оператору сделать usd -запрос по списаниям денег со счета.
08.11.2017 в 11:23
Пускай Velcom расскажет откуда такие "конские проценты" в iPay !?
08.11.2017 в 11:25
Следующий еще прикол от велкома: купил ребенку у них симку говорят у нас тут акция для подключающихся есть бонус 250 мгб каждый месяц в течении года. И никто не сказал, что бонус надо отключить через год, а то за бонус взимается плата по очень злому тарифу который называется "вырви клиенту сердце и растопчи ногами". Проходит указанное время и я замечаю что очень много плачу за телефон, как то очень много. Звоню узнать почему. Оказывается бонус спустя год платный, меня об этом уведомляли, я идиот и не слышал.
08.11.2017 в 11:26
Блин, ждал в статье истории, как люди продавали квартиры, чтобы рассчитаться с кровожадным оператором, а тут самое страшное, что период тарификации стал тестом на внимательность.
08.11.2017 в 11:27
На корпорации они на нете нормально наживаются, когда заканчивается основной трафик и дальше идёт по бешеным расценкам. И все что они предлагают это СМС с предупреждением об окончании трафика. Дети могут за час в интернете в большие минуса насмотреть и накачать. Уже много людей с этим столкнулось. Но вроде по заявлению начали деньги возвращать.
08.11.2017 в 11:30
Был лучшего мнения о данной конторе, пока они не выкупили гомельский Гарант. Убрали нафиг обычные безлимиты, теперь впаривают интернет только вместе с никому не нужным кабельным тв. И понятно же, что скоро старых абонентов, "для улучшения качества предоставляемых услуг" переведут на новые тарифы с меньшей скоростью и большим ценником. Уроды.
08.11.2017 в 11:35
А сколько операторы зарабатывают на ГОЛОСОВОЙ ПОЧТЕ!!!! Это такие ДЕНЬЖИЩЕ!!!!!!!! Звоню на велком, человек не ответил включилась голосовая почта, деньги ушли. МИЛЛИОНЫ ЛЮДЕЙ У КОТОРЫХ ОНА ВКЛЮЧЕНА, если честно, меня такие люди злят, у которых вкл. голосовая почта, правда кроме пожилых. А МТС еще начал практиковать ПОДКЛЮЧАТЬ АВТОДОЗВОН, у 7 моих родственников она включена, можете и сами у себя проверить *110#, человеку звонишь, он не ответил, и система сама начинает его набирать, бред.
08.11.2017 в 11:39
когда нибудь появится технология открытого wifi все перейдут на неё и сотовые операторы вымрут как динозары. будут вспоминать как они всеми правдами и неправдами пытались вырвать у человека хоть копейку
08.11.2017 в 11:40
велком самый ужасный оператор в беларуси
08.11.2017 в 11:41
Мне вЭлком присылает СМС об отключении только после оплаты. Какой смысл? Меня отключили и я не в курсе. Оплатил и тут смс, что я должник?! Это такой бред. Обращался в поддержку и мне сообщили, что проблем с рассылкой нет. В доказательство приложил 5 СМС, которые пришли после оплаты и мне сообщили, что всё ок. Это печаль!
08.11.2017 в 11:42
1 менеджер клерк долго продумывал такой моркетинг ход чтоб "поднять прибыль" велком, ему может даже дади премию - 100 000 чловек потом разбирались в этом и потратили по часу, написали статью и её прочитают ещё около миллиона человек, всего ушло - 125 лет, или, если считать наискосок - было убито два человека, поздравляю велком, это то что вы сделали!
08.11.2017 в 11:47
Если вам нужна связь на непродолжительный период (до четырех месяцев), то velcom вам вряд ли подойдет, потому что за отключение придется платить штраф до 37,9 рубля.

все подключаются на бизнес.про? или все-таки 6,35. как ловко автор применил предлог "до"
08.11.2017 в 11:48
Опять же , хочу поднять проблему отношения Velcom к людям с инвалидностью . Что бы оформить так называемый социальный тариф нужно явиться в офис. И им нет дела ходячий ты или нет , человек с доверенностью тоже не устраивает. Мучайтесь , страдайте но оформим только при явке в офис ! В тот же белтелеком что бы оформить соц.интерет достаточно предоставить документы и сделать с них копии.
08.11.2017 в 11:51
Многие смартфоны не держат постоянно 3G-сеть, даже без перезагрузки.
08.11.2017 в 11:51
На МТС подключался когда там было всего 25К абонентов... на Велком примерно на год позже... МТС разочаровывал больше и у жены теперь деньги таят на нем...
Велком как-то стабильнее и по деньгам четко...
Ну а фишки рассчитанные на невнимательность пользователей они у ВСЕХ есть!
08.11.2017 в 11:55
Звоню в поддержку, далее диалог:
- Здравствуйте. Какие платные услуги у меня подключены?
- Здравствуйте, а какие нужно?
- Никакие, отключите все платные.
- Какие именно?
- Я откуда знаю, вы видите их. Отключите все платные.
- Какие именно?

И т.д. На том конце провода меня так и не услышали. Т.е. я должен знать какие услуги они подключили по умолчанию.
"ШМЭЛ":

Не имеют они права самовольно что-то отключать, потому что голос на том конце провода так сказал. Нужно четко сказать что именно сделать. Таковы правила, иначе проблем не оберешься.
И да, откройте уже для себя сервис ISSA. Сами там сможете все отключить.
"PoweredBy":


Смешно! Лайф имеет право, а они не имеют.. Был случай с платной подпиской. Позвонил, спросили номер паспорта, сказали что вопрос решат. На следующий день перезвонили и сказали, что платные подписки заблокированы. Через час пришла СМС с длинным списком самоподключающихся услуг (штук 20) которые, заблокированы.
У Лайфа также есть официальное приложение в плеймаркете. Называется
smart :life), что то вроде личного кабинета, там можно посмотреть всё, в том числе и подписки. Не нужно никаких сервисов ISSA. http://life.com.by/private/services/uslugi_dlya_udobstva/smart_life
08.11.2017 в 11:57
ному дню, четыре — по 30 и
"Вован28061983":

в Африке 5 лет назад уже 4G было, если не в курсе.
08.11.2017 в 11:57
1791114, что мешает зайти в ИССА и детализацию посмотреть?доступная очень услуга на велкоме.
08.11.2017 в 11:58
Качество связи у нас как в Африке!…
"Вован28061983":

в Африке 5 лет назад уже 4G было, если не в курсе.
08.11.2017 в 11:59
А сколько операторы зарабатывают
"2083015":


Больше зарабатывают - больше налогов. Не все так плохо.
08.11.2017 в 11:59
Adventurer, для тех, кому еще приходит "что нового" отключается так: *404*1#вызов
08.11.2017 в 12:00
Dashylka, по сути очень легко отключается голосовая почта.
а мне, столько лет пользующемся велкомом, даже ее не подключали никогда.
08.11.2017 в 12:00
А я поделюсь историей. когда velcom меня очень сильно порадовал.
Поехал я как-то в командировку и там мне надо было сделать несколько платежей. Местный вай фай работал не стабильно и блочил некоторые потоки. Пришлось воспользоваться интернет-роумингом и раздачей с телефона на ноут вайфая. Буквально за 14 минут работы было помимо работы скачано обновление вин10. Как итог я попал на ~3.000$. По возвращению домой написал письмо с просьбой пересмотреть счет на оказание услуг. Просто вот такое вот неудачное стечение обстоятельств.
Буквально через 3 недели пришел ответ - velcom простил весь трафик по обновлению винды, а это почти 90% счета. На остальной трафик я согласен - спалил по работе.
Вот такой вот лояльны оператор! Но и я их абонент более 8 лет!
08.11.2017 в 12:03
Что меня еще напрягает, так это увеличение стоимости тарифного плана. А когда после очередного увеличения хочешь сменить тарифный план на более дешевый, тогда должен заплатить велкому мзду, которая вроде 3.5 рубля была. По ошибке оператора салона, эту плату мне выставили даже дважды. Вот же медведики хитрые...
08.11.2017 в 12:11
Velcom, как и МТС, за бортом давно, репутацию себе испортили. Лайф, наоборот, становится только лучше.
08.11.2017 в 12:14
А я поделюсь историей. когда velcom меня очень сильно порадовал.
Поехал я как-то в командировку и там мне надо было сделать несколько платежей. Местный вай фай работал не стабильно и блочил некоторые потоки. Пришлось воспользоваться интернет-роумингом и раздачей с телефона на ноут вайфая. Буквально за 14 минут работы было помимо работы скачано обновление вин10. Как итог я попал на ~3.000$. По возвращению домой написал письмо с просьбой пересмотреть счет на оказание услуг. Просто вот такое вот неудачное стечение обстоятельств.
Буквально через 3 недели пришел ответ - velcom простил весь трафик по обновлению винды, а это почти 90% счета. На остальной трафик я согласен - спалил по работе.
Вот такой вот лояльны оператор! Но и я их абонент более 8 лет!
"andyal":


лояльный абонент вин10, велкома и разбойников с большой дороги... Акунаматата!
08.11.2017 в 12:20
Подключила симку для ребенка, вставили в детские часы, как-то не пошла эта тема у нас, мы и забросили. Через пару месяцев велком списал абонплату с моего телефона, решила отключить симку, таки да, заплати штраф 6 рублей, т.к. 120 дней не прошло, так еще выяснилось, что пятилетний ребенок смог с часов подключить вока тв, а на следующий день вока видео. Я про такие услуги и не знала и точно не подключала их, да и зачем. Но, нет, оператор мне долго доказывал, что мой ребенок зашел на какой-то сайт, ввел свой номер телефона, получил код доступа, зашел заново на сайт ввел этот код доступа. И это он делал два дня подряд с часов у которых функция позвонить родителям и gps датчик.
Суть истории такова, если бы не позвонила в службу поддержки, так и не узнали бы, что такие услуги подключены и за них оплачиваю, но ни разу не пользовались.
08.11.2017 в 12:20
Что говорить,если у нас проезд в общественном транспорте на 30дн (не месяц)...
08.11.2017 в 12:23
Сам себе подключил Велик на самой его заре
Сам себе выбирал тарифы в процессе эволюции
Сам себе обеспечил счета на мыло/ежемесячно
Сам себе их одним глазом оцениваю
Метры/минуты/рубли - расходуются прозрачно!
Роуминг пользую с ручками отключенной передачей данных и переводом телефона в соотв режим. Инэт тока на вторую карту местного ОСа.
За много-много лет НИ РАЗУ небыло нкакого наедалова!
Ребята, затертый интернетвопрос: Что я нетак вытворяю со связью?
А вообще альтернативных условий сопоставимых почти и нет, а если вчитатся в мелкий шрифт замысловатых условий конкурентов - то и нету, от слова вообще.
Из претензий: "долгожительных" абонентов бы поощрили!
08.11.2017 в 12:25
VELCOM у вас совесть есть до сих пор Вы так и не ликвидировали каменный мешок по адресу ул. Кабушкина 98 в Минске. хотя это уже обещаете два (!) года, и это в 750 метрах от Чижовка Арены!!!! Когда? Я вас спрашиваю КОГДА? вы устраните этот каменный мешок!!!!!!!!!!
08.11.2017 в 12:29
Прямо спасибо, Кэп.

Неужели правда, что люди заключают договор и не спрашивают как его разорвать в случае чего? И потом удивляют, что там 6 рулей назад прпросят?

Никто не видит, что тариф на 30 дней, и потом плюются про лишний день и лишний рубль? Это ж еще заметить надо, что ты его переплатил

Прям видно, что повода не было, а статья нужна было
08.11.2017 в 12:31
Попал на 30-дневный период. Пришел 1-го числа отключаться в центральный офис, а уже оказывается с 29-го числа в минусе на следующий месяц, и ни в какую закрыть не соглашались. Хорошо что додумался в другой офис пойти, там согласились закрыть т.к. <10% использовано
08.11.2017 в 12:34
30-дневный усреднённый месяц - это мировая практика. Почему же не посчитали, сколько платит абонент в месяц, если 28 или 29 дней? И покажите мне устройство, которое после перезагрузки сбрасывает настройки сети? В частности пункт "Только 3G" - это уже современное устройство и подобным архаизмом не обладает, или только у вас "глючный корч". Претензии типа "ай-ай-ай, меня обидили потому что я ни в чём не разбираюсь и не хочу разбираться". Детский сад, а не статья. P.S. - мне от велкома не холодно ни жарко, это чисто мои замечания к данной подаче материала. Жду подобного контента про лайф!
08.11.2017 в 12:41
с зарубежными смс-это они загнули.Я месяц назад несколько дней не мог получить смс от ВебМаней.
08.11.2017 в 12:43
Но у интернет-провайдера velcom все чуть хитрее: 49 рублей вы платите не за месяц, а за 30 суток.

Не вижу, в чем тут хитрость. Все правильно посчитано, исходя из ежедневной платы в 49р./30дн. В договоре указано именно количество дней, а не недели и ли месяцы.
08.11.2017 в 12:44
Все проблемы высосаны из пальца.
А вообще, пора бы уже операторам сделать ровные и понятные условия по тарифам. Лояльность к клиенту - главное.
08.11.2017 в 12:44
Живу в Бресте. На весь Брест только 3 салона Велком... Реально абонентов Велком в Бресте почти нет... Лично из 1500 моих сотрудников и родственников ни у одного человека. Даже лайфа больше... В Пинске все на Велком, в Минске, а в Бресте очень мало. Да... Качество связи лучше, но и дороже и интернет дороже намного... Но самый главный минус - некому звонить на Велком тупо.
08.11.2017 в 12:45
Мне при смене тарифного плана на план с большим количеством трафика - подписали платные СМС по умолчанию. Случайно заметил сегодня - по детализации. Девушка отключила без лишних вопросов. Обиделась. Судя по голосу.
08.11.2017 в 12:45
Звоню в поддержку, далее диалог:
- Здравствуйте. Какие платные услуги у меня подключены?
- Здравствуйте, а какие нужно?
- Никакие, отключите все платные.
- Какие именно?
- Я откуда знаю, вы видите их. Отключите все платные.
"ШМЭЛ":

И телефон замолчал навсегда. Услуга просто телефонной связи тоже оказалась платной.
08.11.2017 в 12:55
Velcom - это дичь дикая. Зачем пользоваться услугами этой шараги, когда есть Лайф
08.11.2017 в 12:55
Заплатил штраф за нелояльность и свалил на МТС
08.11.2017 в 12:56
Однажды, акция с неплохим тарифом на первые 3 месяца, правда с оплатой авансом за все 3. По окончании 3х месяцев прихожу закрыть договор, а мне отвечают, что Velcom продлил акцию еще на 6 месяцев, т.е. плати еще 6 месяцев.
08.11.2017 в 12:59
Если подсчитать, то увидим, что в год получается семь месяцев по 31 календарному дню, четыре — по 30 и один, в котором 28 или 29 дней. Таким скрытым, по моему мнению, образом „Атлант Телеком“ получает дополнительно с каждого абонента больше 8 рублей в год...

Вот же кому-то делать нечего, кроме как везде копейки пересчитывать ))
08.11.2017 в 13:09
Описания тарифов velcom пестрят отсылками к бесплатным внутрисетевым звонкам. Вот только не все обращают внимание, что касается это только 3G-сети. Да, если у вас современный смартфон, то проблем нет — связь третьего поколения есть почти везде и почти всегда. Но если разговор идет о стареньком кнопочном телефоне? Таких еще много, особенно у пожилых людей.

А читать описание услуги люди пробовали, перед тем как чем-то пользоваться? Черный по белому было написано, что тариф идёт на замену "Смарт" в связи с увеличением потребности в мобильном интернете. Какой нафиг кнопочный телефон.
08.11.2017 в 13:10
Кидали меня и лайф, и мтс.
Пытался и велком, но от него удалось отбиться.
А было так:
В конце весны, сего года, повёлся я на их акцию - 16 гигов интернета в месяц за пол цены (~8.5 руб. за месяц). Но на три месяца – потом по полной (~17 руб./мес.). Ну думаю ладно. Лето на подходе, разъезды, желание побольше на природе быть, хай буде 3G, тем более велком радостно кричит о 100% покрытие 3G всея страны. Три месяца побуду и отключу если не понравится.
Поехал подключаться. Имея негативный опыт общения с сотовыми операторами задавал много вопросов. Выяснилось, что через 3 месяца соскочить никак не получится. Надо минимум четыре 3*8,5+17 = 42,5 руб., или 3 месяца по любому и штраф 3*8,5+6,35=31,85 руб.
Ну думаю ладно. Согласен. Но на всякий случай попросил метод оплаты в договоре прописать «предоплата» (наверное, единственное в чём «абонент» имеет право выбора при заключении договора с «оператором»).
Прошло 4 месяца. Я оплатил 42,5 руб. Интернетом пользовался. Уходила значительно меньше 16 гигов в месяц. Да и 3G далеко не по всей стране как оказалось. Ну да ладно, тут всё «почеснаку». Не надо оно мне больше – подумал я. И больше не платил. Но чуя не ладное через месяцок – гланул баланс: минус 17 рублёв. Звоню. Объясняю барышне ситуацию: не должно быть минус 17. Не пользовался я услугой, метод оплаты у меня «предоплата» откуда минус то? А она мне: сам дурак всё правильно, не хотел пользовать надо было приехать в офис и договор расторгнуть. У нас где-то всё так прописан. А так плати 17 руб. и всё. Разнервничался я. Даже голос повысил – каюсь, грешен. Но без толку «Сам дурак» в ответ и всё тут.
Обиделся.
Посидел.
Подумал.
Звоню снова. Там другая барышня. Объяснил ей. Она мне тоже самое… а потом и говори поезжайте где подключался может разрулят по другому. Вселила так сказать надежду. Здоровья её за это во все органы и спасибо.
Поехал.
После недолгих препираний, с упором ,с моей стороны, что по предоплате минуса быть не могут. Проверили что я интернетом не пользовался, дали написать заяву каку-то и простили мне велекодушно «долг».
Ну как то так…
Зачем было мне давление поднимать?
Хотя до этого посещали мысли воспользоваться ещё одной их услугой - договор расторг там же, сразу же, пока ещё какой минус не приписал.
Мораль: граждане – бдите! Особенно с мобильными операторами в РБ!
08.11.2017 в 13:11
Короче народец не перестает удивлять своим незрелым поведением, патологически отказывается читать договоры и описания, всё еще думает, что за них должны думать другие умные дяди.
08.11.2017 в 13:14
Абсолютное ухудшение Атлант-телеком после покупки, колл-центр не может связаться между службами. Только и умеют продвигать свои ненужные услуги. Короче, сервис допотопный. Фу
08.11.2017 в 13:18
Майлэнд,проснись,на велком наезжают!)
08.11.2017 в 13:23
Чего не хватает, так это по симке узнать, где сейчас дети находятся
"Женя_Ч":


Позаботились и о такой услуге в велике Сервис "Мама, я тут" для определения местоположения ребенка.
"Dim.On.":

Почитал, но для этой услуги нужен интернет, а ребенку интернет включать не хочется.
"Женя_Ч":

Воспользуйтесь возможностью антивирусов, поиск "пропавшего телефона". Но там надо, чтобы GPS был включён
08.11.2017 в 13:30
Казалось бы - не иметь дело с таким провайдером, но другие ведь не лучше.
"vasil123":

Атлант из опробованных провайдеров - худший. Повелся пол года назад. Плююсь до сих пор. Отключил их провод, и крайне этому рад. Никому не советую данного провайдера. У них вечно какие-то проблемы. Подключил провод другого провайдера, в заббиксе теперь "ни единого разрыва".
08.11.2017 в 13:30
Настрелять бы по сусалам этим шарлатанам, любым способом пытаются оборать нищий нарадец.
"Наркоман_Павлик":


У меня есть фиксированная цена за тариф и включенные в него услуги. Я знаю, сколько мне нужно минут внутри велкома, в другие сети и сколько МБ требуется для интернета, т.к. пользуюсь мобильной связью уже не первый год. С годами, естественно, эти потребности могут корректироваться, прогресс не стоит на месте и тут я спокойно выбираю другой тариф, при этом опять-таки предупрежден о его стоимости.
Если ты чутка соображаешь, то попасть на деньги очень сложно, чего и не происходит.
"nivelmidav":

Не зарекайся. "Чутка" самоуверенных обязательно ждет попадалово.
08.11.2017 в 13:35
Казалось бы - не иметь дело с таким провайдером, но другие ведь не лучше.
"vasil123":

Атлант из опробованных провайдеров - худший. Повелся пол года назад. Плююсь до сих пор. Отключил их провод, и крайне этому рад. Никому не советую данного провайдера. У них вечно какие-то проблемы. Подключил провод другого провайдера, в заббиксе теперь "ни единого разрыва".
"belibак":

У меня Атлант больше 10 лет и НИКАКИХ проблем.
Да и в целом, статья - какая-то истерика конкурента. Давиться из-за какого-то лишнего набежавшего рубля в месяц... Да вы скуриваете в 20 раз больше! Хотите, чтобы и 2G, и 3G бесплатные были, может вообще всё остальное бесплатно, чего уж тут?
08.11.2017 в 13:37
Важная информация, надеюсь Онлайнер внесет мое дополнение к своей статье!
Приходила в центр Велком открыть новый номер для того чтобы пользоваться интернетом через модем. Предложили взять по акции 9,90 стоимость модема + оплата за месяц. В итоге оказалось, что минимальный ТП можно устанавливать только Веб 4, а это 7 рублей в месяц, в течении года! Проходила я год, просто опачивая абонплату каждый месяц, и вот наступил день когда я перешла на Веб легкий с абонплатой в 1,5 рубля. И что бы вы думали? Через некоторое время модем перестал работать! Я обращалась в техподержку, так мне еще хуже стало. Прихожу я в этот свой центр, показываю модем и спрашиваю что с ним не так, а они говорят типа без вашего ноутбука мы не сможем разобраться. Я спрашиваю можно ли купить новый модем и они снова предлагают заключить этот контракт на 1 год. Замечательно.
08.11.2017 в 13:37
В старых деньгах платил абонентскую плату 570 руб. в день и хватало. Сейчас такое ощущение, что velcom берет эту плату без учета деноминации. Как в пословице- сколько не кинь, рот не закрывается.
08.11.2017 в 13:38
А еще, при включении интернета на телефоне плата какая-то взимается? Можно ли ходить все время с включенным интернетом (автозагрузки выключены)?
08.11.2017 в 13:40
Раздражает переключение на голосовой ящик, при отсутствии ответа на звонок! На ровном месте деньги сгорают, хотя я такую услугу не подключал !!
08.11.2017 в 13:46
короче, суть в том, что какой-то нытик хотел говорить на халяву в 3G..
хотел поиметь систему, а поимели его.. всё правильно, нечего быть самым "умным", хотя как бы тут сарказм, вы понимаете..
в 3Г бесплатные ибо там шире канал, и проще обслуживание, могут многие звонить "за условно бесплатно", а в 2Г канал уже, и уже за бесплатно там нечего сидеть
и нечего говорить часами по телефону, если не готов за это платить ;)
08.11.2017 в 13:47
Interprice, вероятно, речь о нагрузке в начале месяца, когда формируются счета.
08.11.2017 в 13:49
Казалось бы - не иметь дело с таким провайдером, но другие ведь не лучше.
"vasil123":

Атлант из опробованных провайдеров - худший. Повелся пол года назад. Плююсь до сих пор. Отключил их провод, и крайне этому рад. Никому не советую данного провайдера. У них вечно какие-то проблемы. Подключил провод другого провайдера, в заббиксе теперь "ни единого разрыва".
"belibак":

У меня Атлант больше 10 лет и НИКАКИХ проблем.
Да и в целом, статья - какая-то истерика конкурента. Давиться из-за какого-то лишнего набежавшего рубля в месяц... Да вы скуриваете в 20 раз больше! Хотите, чтобы и 2G, и 3G бесплатные были, может вообще всё остальное бесплатно, чего уж тут?
"Алила":

Я хотел всего-лишь бесперебойный интернет, но когда приходишь вечером домой, инета нет. Звонок оператору - "Проблема известна, починим завтра". Извините, такой провайдер бесплатно не нужен. При таком качестве услуг, они еще пытаются свое телевидение просунуть в тот-же кабель. Чтоб пропало, так всё. Или еще веселуха, пропишите сторонние днс сервера, и любуйтесь заглушками вида - "Пропишите наши, мы желаем знать куда вы ходите". Судя по zabbix мониторингу, в дневное время интернет отваливался минимум 2 раза в неделю. Так что Ваше - у меня всё работает 10 лет, оставьте при себе, и терпите дальше. Есть абоненты, у которых не работает.
08.11.2017 в 13:51
Только что знакомая с рынка попросила помочь установить ей вайбер на новом телефоне с МТСом и планшете с Лайфом начал с телефона устанавливал 5 минут 5 наверно, замучался считаю это очень долго, принялся за планшет нажал на PlayMarket и жду, жду, жду , долго минуту или две, маркет так и не открылся, плюнул раздал интернет от своего телефона который на Велкоме и вуаля установил Вайбер за несколько секунд пым установил пым активировал и готово !!! Вот Вам и МТС Лайф. Вышки 3-х операторов на одном здании рядом!
08.11.2017 в 13:53
прошу, скиньте отчет за 6 мес. - ответ: зайдите в личный кабинет и посмотрите....
заново звоню - скиньте на эл.почту отчет, не получается зайти в личный кабинет
ответ: попробуйте еще раз, у нас был сбой,
У МЕНЯ НЕТ КОМПЬЮТЕРА!!!! я смотрю почту с чужого!!!!
)))))))))))) жесть а не сеть!!! А БЫЛИ ЛУЧШИЕ,,,
08.11.2017 в 13:55
КЛИЕНТ ПОМНИ!!!


кролики это не только ценный мех,но и : зарплата,премия и служебные расходы!!!))
08.11.2017 в 14:00
А чего это на весь Брест только три салона Велком? У конкурентов в 2 раза больше.
08.11.2017 в 14:00
velcom еще так себе нагибатор
08.11.2017 в 14:02
Не знаю что там у Велкома с тарифами, а вот на Атланте был и ничего плохого про расчеты сказать не могу. Как тариф стоил оговоренную сумму сколько было озвучено, столько четко и снималось. Тем более я никогда не кидал как делают знакомые аля на мобильник, а зачислял конкретную сумму на пакет.

Лучше бы Онлайнер написал про систему списания средств ByFly. Вот где тема для фантазии и разговора. У них ни срока окончания пакета: когда заканчивается текущий период, когда начинается и т.д. Никакой ясности и прозрачности расчетов и как снимают средства понять до конца сложно.
https://drive.google.com/file/d/1SkQ70Roleo73n_qJuv1hm2jbLgCnK1-1/view?usp=sharing
Чего не хватает, так это по симке узнать, где сейчас дети находятся
"Женя_Ч":

Потому что сервис этот активно эксплуатируют ревнивые жены и мужья. А потом оператору выслушивай претензии от разгневанных клиентов, которых "сдал" опсос)))
08.11.2017 в 14:14
ШМЭЛ, тупая просьба.
Вряд ли бы вы после ее исполнения позвонили или в интернет вышли.
С оператором на другом конце вам повезло.
08.11.2017 в 14:14
Звоню в поддержку, далее диалог:
- Здравствуйте. Какие платные услуги у меня подключены?
- Здравствуйте, а какие нужно?
- Никакие, отключите все платные.
- Какие именно?
- Я откуда знаю, вы видите их. Отключите все платные.
- Какие именно?

И т.д. На том конце провода меня так и не услышали. Т.е. я должен знать какие услуги они подключили по умолчанию.
"ШМЭЛ":

не знаю куда вы звонили, мне на запрос об услугах все подробно разжевали и все ненужное для меня отключили, без проблем
08.11.2017 в 14:19
Самый жадный оператор
"booker":

Самый? Допустим, ну с ним хотя бы понятно сколько он денег хочет, не то что с мэ-тэ-эс.
08.11.2017 в 14:20
Velcom, как и МТС, за бортом давно, репутацию себе испортили. Лайф, наоборот, становится только лучше.
"DEMOn7472":

Как можно такое написать? если у лайфа по стране полно мест где вообще связи нет.
08.11.2017 в 14:24
Кидали меня и лайф, и мтс.
"Skif51":


"Кидали меня и лайф, и мтс." Расскажите, как кидал Лайф. Очень интересно!!
08.11.2017 в 14:28
Качество связи у нас как в Африке!…
"Вован28061983":

Загуглите фотографии ЮАР. Тогда поймете, что не надо всю Африку подводить под одну гребенку. Беларусь на несколько шагов позади
08.11.2017 в 14:33
Chemberlen, сделали разделение сети, но мне от этого как-то хуже не стало, потому что 3г ловит много где, для 2г минуты включены в тарифный план, по деньгам все в рамках стоимости ТП.
"profitrol":

Зачем делать разделение? Обыкновенному пользователю все равно в какой он сети разговаривает, а Великому с миру по нитке называется. Чем плохи были ТП СМарты? Правильно, все было предсказуемо, так что не надо хитрить.
08.11.2017 в 14:37
Велком два раза подключал моей маме пенсионерке платный сервис знакомств, та несколько месяцев не может понять почему за телефон приходит плата почти в два раза больше. Звоню в велком спрашиваю почему, говорят вы подключили сервис знакомств. Как я понял они пользуются тем, что пенсионеры не сильно разбираются и подключают им этот сервис, или скорей всего отправляют какое то всплывающее сообщение, лохи клиенты там что то нажимают и опа услуга подключена.
"varuhh":

лохи клиенты это и есть причина
08.11.2017 в 14:45
Velcom, как и МТС, за бортом давно, репутацию себе испортили. Лайф, наоборот, становится только лучше.
"DEMOn7472":

Как можно такое написать? если у лайфа по стране полно мест где вообще связи нет.
"lakota":


Да, покрытие у Лайф немножко ниже, чем у других. Но только немножко. Онлайнер как-то проводил тест. Мне лично, плевать на эти места! В Минске Лайф работает отлично, не хуже других. Четыре года не пользуюсь другими. Один обокрал на $50 в роуминге, второй каждый месяц кидал в минус мою подругу на 200 000 старыми. Тьфу на них.. Сейчас проблем нет.
08.11.2017 в 14:54
Я попросил в тех. поддержке перечислить ВСЕ платные услуги оператора, а затем монотонно по 1 перечисляя попросил ОТКЛЮЧИТЬ. И ВЫ таки знаете помогло. Иначе с НИМИ никак, только их методами.
08.11.2017 в 14:56
Качество связи у нас как в Африке!…
"Вован28061983":

А ты в Африке был? После Африки качество связи у нас кажется райским!!!
08.11.2017 в 15:01
Я был абонентом Velcom 12 лет. Когда они прислали счет с многим кол-вом нулей я с ними разорвал сотрудничество. И за последние 2 года ни разу не пожалел. Придя в офис другого оператора сказал сразу что мне ничего не нужно, особенно голосовая почта. На что получил ответ что из-за того что ей никто не пользуется у них ее НЕТ !!! Оплатив все долги перед оператором Velcom я стал счастливым пользователем другого оператора ) НО прошел месяц и мне пришло письмо что я им остался должен !!!! Придя в офис и все оплатив я потребовал документ в котором было бы написано что я ничего не должен. Был получен ответ что таких бумаг они не выдают. В общем самое поганое отношение к клиенту velcom
08.11.2017 в 15:02
Я лично пользуюсь услугами вэлкома чуть ли не с даты начала работы в Беларуси-с 2001 года.Никуда от них не уходил и не собираюсь.Меня вполне устраивает и их тарифные планы в основном и цены.Особенно рассрочка на смартфоны.Нормальный оператор.Не хуже других.
08.11.2017 в 15:03
vlaldoniv Сегодня в 11:55
"shmerka1":


Почитайте комент vlaldoniv Сегодня в 11:55. Там написано, как бывает по другому..
08.11.2017 в 15:06
Звоню в поддержку, далее диалог:
- Здравствуйте. Какие платные услуги у меня подключены?
- Здравствуйте, а какие нужно?
- Никакие, отключите все платные.
- Какие именно?
- Я откуда знаю, вы видите их. Отключите все платные.
- Какие именно?

И т.д. На том конце провода меня так и не услышали. Т.е. я должен знать какие услуги они подключили по умолчанию.
"ШМЭЛ":

С ТП нужно общаться чуток иначе. Нужно было спросить какие у вас подключены. Затем какие из них платные, а потом уже атаковать))) ТП они и есть ТП. Все должно быть пошагово)))
08.11.2017 в 15:09
неужели все перечисленное имеет отношение только к велкому? остальные милые и пушистые?
08.11.2017 в 15:18
Тут я уже рассказывал о своем "случае", когда на ТП "Комфорт Лайт" за связь в сети 2G и оооооооочень медленный интернет насчиталось почти 80 руб за 2 месяца:
https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1183052&p=97792617#p97792617
Если и не специально на это расчет у оператора, то по-крайней мере никакой лояльности к клиенту, который уже давно пользуется услугами только этого оператора (1 личная сим и две корпоративные), точно у них нет.
08.11.2017 в 15:26
Давно пора, что бы кто-то их контролировал уже тоже. навешают услуг и лапши людям. А люди Вам платят за то, что им не нужно блин.
08.11.2017 в 15:29
какие-то не злые тонкости получились, хотя заголовок обещал мясо и неприятные подробности.
08.11.2017 в 15:40
Звоню в поддержку, далее диалог:
- Здравствуйте. Какие платные услуги у меня подключены?
- Здравствуйте, а какие нужно?
- Никакие, отключите все платные.
- Какие именно?
- Я откуда знаю, вы видите их. Отключите все платные.
- Какие именно?

И т.д. На том конце провода меня так и не услышали. Т.е. я должен знать какие услуги они подключили по умолчанию.
"ШМЭЛ":


Это провокация, всё они нормально объясняют... 100 раз так было...
08.11.2017 в 15:42
Я лично пользуюсь услугами вэлкома чуть ли не с даты начала работы в Беларуси-с 2001 года.Никуда от них не уходил и не собираюсь.Меня вполне устраивает и их тарифные планы в основном и цены.Особенно рассрочка на смартфоны.Нормальный оператор.Не хуже других.
"dgec":


Очень убедительное высказывание) Для того чтобы рассуждать, нужно с чем то сравнивать. Истина познается в сравнении. А вы, даже пробелы после знаков препинания не ставите. Трафик велкомовский экономите?))
08.11.2017 в 15:47
два года как покинул Велком, а был абонентом с 2000 года
08.11.2017 в 15:50
Совсем не жалею, что перешел на Лайф
08.11.2017 в 15:52
судя по тому как часто меняются интерьеры у Велком и практически не меняются у Лайфа и МТС, понятно: куда деваются наши денежки
08.11.2017 в 15:53
обидно только, что зная эти мелочи, с тобой оператор особый договор, с необходимыми тебе услугами или условиями, заключать не будет. Ссылаются всегда на типовой договор.
08.11.2017 в 15:58
велком самый ужасный оператор в беларуси
"saletno":

нет, не самый, второй ни чем не лучше.
08.11.2017 в 16:03
два года как покинул Велком, а был абонентом с 2000 года
"nanaets":


Восемь лет был абонентом МТС, четыре года как покинул. Куда ушел, многие сами догадаются..
08.11.2017 в 16:21
Звоню в поддержку, далее диалог:
- Здравствуйте. Какие платные услуги у меня подключены?
- Здравствуйте, а какие нужно?
- Никакие, отключите все платные.
- Какие именно?
- Я откуда знаю, вы видите их. Отключите все платные.
- Какие именно?

И т.д. На том конце провода меня так и не услышали. Т.е. я должен знать какие услуги они подключили по умолчанию.
"ШМЭЛ":

Бред полный.... Не могло такого быть
08.11.2017 в 16:21
Безлимит на Велком вызвал улыбку, пользуюсь велкомом около 10 лет. Из-за ремонта, оптоволокно вели несколько дней, сменил тариф на анлим и поставил на раздачу, скорость порезали через день два до ужаса, вот тебе и любимый оператор показал своё лицо.
08.11.2017 в 16:25
Я тоже не догадывалась про скрытые платежи. А оказывается с декабря 2013 года оплачивала абонентскую плату за услугу sms to Email/Email to sms.О ее существовании узнала случайно в прошлом месяце внимательно прочитав расшифровку начислений. Подключили мне ее при переоформлении номера с корпоративного на личный. Писала заявление. Разбирались. Вернули деньги за 2017 год. 2014-2016 период закрыт.Абонентская плата 1.09 в месяц на сегодняшний день. Вот и считайте сколько я заплатила ни за что. Договор читала невнимательно, но там не указано что услуга за дополнительную плату.
08.11.2017 в 16:29
Про мелкий шрифт и что надо его читать!
Был в недавнем прошлом абонентом 2-х сетей (Мтс и Велком) , Мтс-ом пользоваться стал редко и решил временно перестать пользоваться им, пришел в офис Мтс, обьяснил , что желаю номер оставить и перейти на безабонентский тариф( без абон.платы), меня успешно переключили и сталиспользовать в основном Велком. Спустя полгода решил позвонить узнать балланс на Мтс-е и мне говорят, что карточка заблокирована. После звонка в офис я к удивлению узнаю, что номер мне уже не принадлежит и на вопросы "почему" они ответ не сразу нашли и сослались на мелкий шрифт в договоре(а я его заключал аж в 2003 году), где указано что если не делать вызовы в течении полугода, то аб.номер могут изьять. Номер у меня был 13 лет и балланс был положительный. И самое интересное, что деньги со счета(номера) они не возвращают! Больше взбесило то, что почему нельзя абонента предупредить об изьятии номера и расторжении договора, хотя бы по почте или электронной почте?? У них это происходит в одностороннем порядке! Вот если бы была задолженность, то они бы уже в суд подавали! Фу Мтс, перестал тебя уважать после этого. Велком - респект!)
08.11.2017 в 16:34
Не можете пройти валидацию через SMS на зарубежных сервисах? Что ж, velcom советует вам изучить ст. 38 Закона Республики Беларусь «Об электросвязи» и постановления Совета Министров Республики Беларусь от 12 июля 2017 г. №518 о внесении дополнений и изменений в Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 17 августа 2006 г. №1055 и от 19 августа 2006 г. №1058.

Читаю постановление и не могу понять, что там такого Велком нашел. Получается либо велком слишком вольно трактует, либо лайф и мтс нарушают?
08.11.2017 в 16:52
Илитно-прэмиально зато.
08.11.2017 в 16:54
Звоню в поддержку, далее диалог:
- Здравствуйте. Какие платные услуги у меня подключены?
- Здравствуйте, а какие нужно?
- Никакие, отключите все платные.
- Какие именно?
- Я откуда знаю, вы видите их. Отключите все платные.
- Какие именно?

И т.д. На том конце провода меня так и не услышали. Т.е. я должен знать какие услуги они подключили по умолчанию.
"ШМЭЛ":

Ну а чего вы хотели? Это же их хлеб. Бизнес есть бизнес.

Надо было товарищу зарегистрировать ящик на Yahoo. А там регистрация с подтверждением через SMS. Дал он номер velcom, а эсэмэска не приходит, сколько ни пытайся. Потом попробовал то же самое с МТС — пришла без вопросов. В техподдержке говорят, мол, с 16 октября согласно белорусскому законодательству SMS от сервисов, не являющихся партнерами velcom и не заключивших с ним договор, блокируются. Это что за ерунда такая?

У меня за один ноябрь только было 3 смс от иностранных компаний, и все пришли успешно менее чем за минуту. Может, дело все-таки конкретно в yahoo? Никогда не было проблем с этим.
08.11.2017 в 17:05
Можно спорить сколько угодно. У каждого будет своя правда и свои доводы. Могу сказать одно: у оператора ни одного тарифа без абонентки нет. Только Привет. Мне Велком нужен только для входящих. Приходится платить ни за что. И на МТС и на Лифе все норм. Так что вывод сделал давно:
1. Велком работает почти везде. Связь для богатых и не особо считающих деньги.
2.МТС. Связь практически тоже везде, но в глухих местах нет. Связь для народа, нужно постоянно мониторить и прыгать по предложениям.
3.Life. Связь в крупных городах. В основном для молодежи, семейный корпорат. Как вторая симка самое то.
08.11.2017 в 17:12
Около 20 лет на Велкоме. Очень редко были "вопросы" к оператору. "Менять" не собираюсь.
08.11.2017 в 17:15
Чего не хватает, так это по симке узнать, где сейчас дети находятся
"Женя_Ч":

Как нету? https://www.velcom.by/Услуги/Определение-местоположения/c/Geo_lokacionnye
08.11.2017 в 17:16
Правило №1 — никогда не связывайся с velcom.
08.11.2017 в 17:23
это просто ужас!!!
08.11.2017 в 17:27
Звоню в поддержку, далее диалог:
- Здравствуйте. Какие платные услуги у меня подключены?
- Здравствуйте, а какие нужно?
- Никакие, отключите все платные.
- Какие именно?
- Я откуда знаю, вы видите их. Отключите все платные.
- Какие именно?

И т.д. На том конце провода меня так и не услышали. Т.е. я должен знать какие услуги они подключили по умолчанию.
"ШМЭЛ":

Не имеют они права самовольно что-то отключать, потому что голос на том конце провода так сказал. Нужно четко сказать что именно сделать. Таковы правила, иначе проблем не оберешься.
И да, откройте уже для себя сервис ISSA. Сами там сможете все отключить.
"PoweredBy":

И это правильно! Создайте кабинет и делайте что вам надо! Подключайте, отключайте, смотрите выписки и звонки в режиме реального времени и т.д.
08.11.2017 в 17:49
Статья должна была показать, какой велком плохой, а получилось что он нормальный.
08.11.2017 в 17:50
f300, за 10 лет с оператором велкомом ни одного кидалово с их стороны не было: все по тарифу и условиям.
деньги не исчезают, услуги не подключают левые.
мне нравится.
08.11.2017 в 17:55
Chemberlen, я один раз выставил в настройках онли 3г и вообще не парюсь, ОДИН РАЗ.
по мне даже если это хитрость ос стороны оператора, то на мне она никак не сказывается, потому что я получаю качественную услугу взамен адекватной стоимости для меня.
08.11.2017 в 18:08
Заметил, что стало хуже качество мобильного интернета, пришлось даже сменить тп на более легкий.
08.11.2017 в 18:13
обидно только, что зная эти мелочи, с тобой оператор особый договор, с необходимыми тебе услугами или условиями, заключать не будет. Ссылаются всегда на типовой договор.
"Dima_hendrix":


Не всегда, если будешь отключаться с сохранением номера -- тебе позвонят в самом конце и предложат тариф дешевле чем тариф оператора на который ты уходишь.
08.11.2017 в 18:14
Правило №1 — никогда не связывайся с velcom.
"Adinerado":


давным-давно связался и ни разу не пожалел о том, что выбрал велком.
тарифы и обслуживание на уровне, покрытие широкое.
08.11.2017 в 18:15
Ушел с велкома пару лет назад. Причины:

1) Не было адекватных тарифов для семьи. Какие-то извращения типа любимого номера и т.п. с немного меньшим тарифом - полный бред. В данном случае Лайф - идеально подошел. Говори с семьей абсолютно бесплатно и без ограничений типа "поговорил час - а нефиг. Мы тебя разьединяем !!! "
2) Были тогда тарифы для интернета типа 1Гб, 2Гб и т.п. в месяц, но с хитрой тарификацией после того как закончился трафик - раза в 10-ть дороже. Профукал окончание трафика - попал на нехилое бабло. Бесило то, что надо было быть постоянно начеку чтоб не выйти за пределы. Но и тут засады даже были типа задержки биллинга и неодинаковости рассчета трафика (кратно 50Кб или что-то типа того). Т.е. проверяешь баланс, а там типа все пучком. Через пару минут - уже в охренительном минусе. Начинаешь разбираться - идет задержка информации иногда даже на сутки !!! Т.е. все пучком у тебя было вчера, а сегодня - пиз...ец уже. Или у тя 2Гб должно быть а в реале только 1,8Гб т.к. велком считает по своему !!! На Лайфе хрен выйдешь в минус, просто понизят скорость до минимума и все (или отрубят но докупить гиги через USSD не проблема и достаточно оперативно) !!!
3) Роуминг: просто бесило то, что на границе нужно было включать его. Чуть проспал и все - ты за границей без связи !!! Лайф автоматом подключает роуминг без всяких танцев с бубном.
4) Цена (ну это больше как бонус): Стал платить за связь всей семьи (4 человека) столько же сколько на Велкоме платил только за себя одного. Плюс в тарифы подключил еще и инртернет для всех членов семьи не боясь что они там выйдут в минуса (дети не будут так скурпулезно высчитывать трафик и деньги на счете как того требует велком)
5) Бесило отношение к клиентам - вечные очереди в пунктах продаж.

Итого: кроме геморра я с велкомом ничего не потерял свалив оттуда.

Может с тех пор что-то и поменялось, но меня уже это не волнует. На велком больше ни ногой и ни за какие пряники !!!
08.11.2017 в 18:25
Может кто объяснит какого лешего дублируются смс сообщения??? Это что, бизнес по нашему. Хотя не удивляюсь ни чему.
08.11.2017 в 18:25
С бесплатными звонками дурилово ,3g покрытия у них не везде ,если это не город,вот и дурят народ!Надо их на место поставить за такое издевательство,а то нате вам бесплатные звонки а у самих за городом и на трассах только 2g!Вот где надо собирать питицию разобраться с этой "жёлтой галочкой"
"1738342":

Кто вас где дурит в случае с комфортами. Там все прозрачно расписано и надо быть очень далеким от технологий, чтобы не понять. Вы не способны отследить на смартфоне 2G/3G? Не знаете, где в настройках принудительно включается 3G? (во всех смартах на сегодня такая возможность есть) Ну так и зачем тогда вам смартфон, если вы им пользоваться не в состоянии. Купите обычный телефон и не дурите голову ни себе, ни людям. Обманывают их везде. Противно порою слушать подобное нытье.
"niko_las":


Что чушь? Зачем человеку вглядываться в верхнюю панель смартфона, и смотреть, что там 2,3 или 4 G ? Мне на Лайфе, по барабану, что там включено и я точно знаю, что денег больше не возьмут! Противно читать глупые высказывания!
08.11.2017 в 18:35
По поводу ограничения на ТП «Smart Бесконечный». 27-28 числа месяца превысил лимит в 100 ГБ, пришла смс о том, что скорость будет ограничена до конца месяца. Не понял в чём "недобросовестность" использования трафика. Торренты не качал, запрешённый контент не смотрел. Трафик уходил равномерно в течение месяца при просмотре фильмов онлайн. Похоже, что скорость режут всегда при превышении лимита. Реальная скорость опустилась до 256 Кбит/сек.
08.11.2017 в 18:36
черт знает, у меня проблем с смс от дропбокса и других западных сервисов ни разу не возникало
08.11.2017 в 18:48
Умеют бабки стичь!
08.11.2017 в 18:53
Да когда они уже все нажрутся...?
08.11.2017 в 18:58
Ушел с велкома пару лет назад. Причины:

1) Не было адекватных тарифов для семьи. Какие-то извращения типа любимого номера и т.п. с немного меньшим тарифом - полный бред. В данном случае Лайф - идеально подошел. Говори с семьей абсолютно бесплатно и без ограничений типа "поговорил час - а нефиг. Мы тебя разьединяем !!! "
2) Были тогда тарифы для интернета типа 1Гб, 2Гб и т.п. в месяц, но с хитрой тарификацией после того как закончился трафик - раза в 10-ть дороже. Профукал окончание трафика - попал на нехилое бабло. Бесило то, что надо было быть постоянно начеку чтоб не выйти за пределы. Но и тут засады даже были типа задержки биллинга и неодинаковости рассчета трафика (кратно 50Кб или что-то типа того). Т.е. проверяешь баланс, а там типа все пучком. Через пару минут - уже в охренительном минусе. Начинаешь разбираться - идет задержка информации иногда даже на сутки !!! Т.е. все пучком у тебя было вчера, а сегодня - пиз...ец уже. Или у тя 2Гб должно быть а в реале только 1,8Гб т.к. велком считает по своему !!! На Лайфе хрен выйдешь в минус, просто понизят скорость до минимума и все (или отрубят но докупить гиги через USSD не проблема и достаточно оперативно) !!!
3) Роуминг: просто бесило то, что на границе нужно было включать его. Чуть проспал и все - ты за границей без связи !!! Лайф автоматом подключает роуминг без всяких танцев с бубном.
4) Цена (ну это больше как бонус): Стал платить за связь всей семьи (4 человека) столько же сколько на Велкоме платил только за себя одного. Плюс в тарифы подключил еще и инртернет для всех членов семьи не боясь что они там выйдут в минуса (дети не будут так скурпулезно высчитывать трафик и деньги на счете как того требует велком)
5) Бесило отношение к клиентам - вечные очереди в пунктах продаж.

Итого: кроме геморра я с велкомом ничего не потерял свалив оттуда.

Может с тех пор что-то и поменялось, но меня уже это не волнует. На велком больше ни ногой и ни за какие пряники !!!
"ram74":


" Лайф автоматом подключает роуминг без всяких танцев с бубном. На Лайфе хрен выйдешь в минус" - это верно всё, но Велком престижнее для некоторых, их не переубедишь. Такое было с Нокией, скоро будет трындец Айфону, но убеждённых, не переубедишь... У них кредо такое, ну как сказать соседу, о том что перешел на Лайф. Какой позор!!! Смешно и глупо одновременно..
08.11.2017 в 19:01
Велком и меня кидал несколько раз, после чего я оставил симку Велком как резерную и ушел с тарифа БизнесПро на самый дешевый. Зато подключил Life на тариф стоит помоему за 15р., и звоню во все сети + интернет помоему 5ГБ этого всего хватает мне более чем + антиаон (чтоб номер не определялся) + еще всех отговариваю от Велкома т.к. он меня кинул и не один раз.

Велком задумайся, скоро от тебя многие уйдут, каждые 3-6 мес. про тебя разводные статьи пишут...
08.11.2017 в 19:16
откуда у школоты могут быть проблемы с ОпСосами? договора на родителях, телефоны и счета тоже на них) спасибо за статью, любопытно было
08.11.2017 в 19:22
Насчет блокировки смс, недавно при отключенном интернете игра отправила смс сама и списали с мтс симки 5 руб
08.11.2017 в 19:24
Притянуто за уши
"Mentoss":

к середине тела
08.11.2017 в 19:25
На смарт бесконечном после 100 Гб режут скорость до 256 кбит/сек. 1 числа скорость восстанавливается.
Изменения внесли недавно, в описании тарифа их нет, есть в недрах правил
08.11.2017 в 19:31
какой 4g,3g если нет и 2g .за мкадом связи нет ,километр от трассы связи нет
08.11.2017 в 19:33
на велком очень много нареканий у людей
08.11.2017 в 19:36
По поводу ограничения на ТП «Smart Бесконечный». 27-28 числа месяца превысил лимит в 100 ГБ, пришла смс о том, что скорость будет ограничена до конца месяца. Не понял в чём "недобросовестность" использования трафика. Торренты не качал, запрешённый контент не смотрел. Трафик уходил равномерно в течение месяца при просмотре фильмов онлайн. Похоже, что скорость режут всегда при превышении лимита. Реальная скорость опустилась до 256 Кбит/сек.
"gysak":


Вот-вот! Хотя бы до 1 мегабита резали, а так скорость 15-30 мегабит, а после 100 гб падает до 0.25 мбит.. бред
08.11.2017 в 19:57
Грустят от обмана, от того что власть молча глядит сопит
08.11.2017 в 20:01
давно отказался от велкома!
08.11.2017 в 20:10
Сколько лет, они нас обувают..
08.11.2017 в 20:20
Очень борзый оператор и все всегда валит на ПО Биллинга. Я признаться тупее отмазок не встречал. К слову они не отключают интернет при СМС роуминге. Красавцы ппц
08.11.2017 в 20:25
Мы спросили у пресс-службы velcom, почему некоторые услуги компании тарифицируются ровно по 30 дней, а некоторые — по месяцам независимо от количества дней в месяце. Вот что нам ответили: «Такая разница в подходах к списанию стоимости услуг, тарифных планов и пакетов компании обусловлена технологической особенностью работы системы биллинга. Разведение платежных периодов по времени позволяет распределить нагрузку на технические системы компании и избежать пиковых нагрузок в биллинге на стыке двух месяцев, которые могли бы оказать негативное воздействие на абонентов».
"Velcom":

Какая нагрузка на биллинговую систему? Вы же, [CENSORED], списываете абон-плату каждый день!
"Interprice":

Трафик и минуты по ТП начисляют в первый день месяца, а по доп. услугам во время активации и далее каждые 30 дней. Так понятнее?
"Alfrend":

Сделайте 32 дня, тоже афигенно разгрузите биллинговую систему). Смешно! Притянуто за уши)
08.11.2017 в 20:31
Качество связи у нас как в Африке!…
"Вован28061983":

в последнее время
08.11.2017 в 20:32
да хватит ныть. Самый лучший оператор, на нем уже с 2000 наверно года. Поставил автооплату с карточки 50 рулей, так баланс могу и год не проверять, а недавно правда проверил, так и приятно удивился, больше 600 рублей на счету было
08.11.2017 в 20:37
Звоню в поддержку, далее диалог:
- Здравствуйте. Какие платные услуги у меня подключены?
- Здравствуйте, а какие нужно?
- Никакие, отключите все платные.
- Какие именно?
- Я откуда знаю, вы видите их. Отключите все платные.
- Какие именно?

И т.д. На том конце провода меня так и не услышали. Т.е. я должен знать какие услуги они подключили по умолчанию.
"ШМЭЛ":

Только на днях ругался по поводу смс рассылки,вам услуга оказана и деньги списаны-вы в своём уме ?говорю,2017 год на дворе -есть нет и телевизор ,нафига мне ваша смс рассылка?Услуга оказана и тд тп-долбит попугай на окладе,желаю гельмуту дусту или как там его-кровавого поноса из моих денег.
08.11.2017 в 20:45
«Недавно узнал интересную новость насчет „Атлант Телекома“ и того, как они лукавят. Дело в том, что на сайте и в договоре компании прописывается сумма оплаты, например 49 рублей на 30 дней. Если подсчитать, то увидим, что в год получается семь месяцев по 31 календарному дню, четыре — по 30 и один, в котором 28 или 29 дней. Таким скрытым, по моему мнению, образом „Атлант Телеком“ получает дополнительно с каждого абонента больше 8 рублей в год... Учитывая, что у них около 190 тысяч абонентов, компания таким образом может получать в год около полутора миллионов рублей дополнительного дохода»

Аха-ха. Я по этому поводу еще лет 6 назад воевал с Атлант-телеком... а может и больше. Так ничего и не доказал им, что они воруют дни. А началось с того, что постепенно сдвигается день оплаты, что очень неудобно. Начал разбираться и понял, что Атлант [censored] Объяснил и попросил изменить алгоритм начисления\оплаты. В ответ услышал "Это технически невозможно". После чего понял, что это за оператор.
08.11.2017 в 20:57
[censored] Изменили тарифный план , который был без обоненской платы, на тариф с обоненской-200 000 старыми, и даже никак не уведомили!!!! Т.е взяли из моего кармана 800 000 за 4 месяца, пока я не объноружил этот подвох,пошел разбираться, сказали сам дурак, мол надо периодически узнавать какой у тебя тариф!!!!!!!!!!!
08.11.2017 в 21:05
Ушел с велкома пару лет назад. Причины:

1) Не было адекватных тарифов для семьи. Какие-то извращения типа любимого номера и т.п. с немного меньшим тарифом - полный бред. В данном случае Лайф - идеально подошел. Говори с семьей абсолютно бесплатно и без ограничений типа "поговорил час - а нефиг. Мы тебя разьединяем !!! "
2) Были тогда тарифы для интернета типа 1Гб, 2Гб и т.п. в месяц, но с хитрой тарификацией после того как закончился трафик - раза в 10-ть дороже. Профукал окончание трафика - попал на нехилое бабло. Бесило то, что надо было быть постоянно начеку чтоб не выйти за пределы. Но и тут засады даже были типа задержки биллинга и неодинаковости рассчета трафика (кратно 50Кб или что-то типа того). Т.е. проверяешь баланс, а там типа все пучком. Через пару минут - уже в охренительном минусе. Начинаешь разбираться - идет задержка информации иногда даже на сутки !!! Т.е. все пучком у тебя было вчера, а сегодня - пиз...ец уже. Или у тя 2Гб должно быть а в реале только 1,8Гб т.к. велком считает по своему !!! На Лайфе хрен выйдешь в минус, просто понизят скорость до минимума и все (или отрубят но докупить гиги через USSD не проблема и достаточно оперативно) !!!
3) Роуминг: просто бесило то, что на границе нужно было включать его. Чуть проспал и все - ты за границей без связи !!! Лайф автоматом подключает роуминг без всяких танцев с бубном.
4) Цена (ну это больше как бонус): Стал платить за связь всей семьи (4 человека) столько же сколько на Велкоме платил только за себя одного. Плюс в тарифы подключил еще и инртернет для всех членов семьи не боясь что они там выйдут в минуса (дети не будут так скурпулезно высчитывать трафик и деньги на счете как того требует велком)
5) Бесило отношение к клиентам - вечные очереди в пунктах продаж.

Итого: кроме геморра я с велкомом ничего не потерял свалив оттуда.

Может с тех пор что-то и поменялось, но меня уже это не волнует. На велком больше ни ногой и ни за какие пряники !!!
"ram74":

лайф норм, тоже ушел с велкома
08.11.2017 в 21:15
Заплатил штраф за нелояльность и свалил на МТС
"mamanov":


Не туда свалили) Опять на ту же швабру наступили. Бывает..
08.11.2017 в 21:26
Заплатил штраф за нелояльность и свалил на МТС
"mamanov":


Не туда свалили) Опять на ту же швабру наступили. Бывает..
"vlaldoniv":

На те же грабли, если кому непонятно.
08.11.2017 в 21:33
Велком это отстой.
Не пользуйтесь им.
08.11.2017 в 21:49
Кидали меня и лайф, и мтс.
"Skif51":


"Кидали меня и лайф, и мтс." Расскажите, как кидал Лайф. Очень интересно!!
"vlaldoniv":

Подключался на лайф на одних условиях,через полгода условия поменялись,ещё через полгода опять условия поменялись.единственное в минус уйти нельзя.
МТС был у меня тариф без абонплаты стал с абонентской.
"Привет" от "велком"-в минус не уйдёшь,но интернета мало.
P.S. все операторы "Г" с большой буквы.
08.11.2017 в 21:50
Стоит отметить, что в прошлом году velcom прогнозировал закат эпохи GSM, намеченный на 2017 год. Однако так называемый 2G еще востребован, о полном переходе на более современные стандарты связи говорить пока рано.
у меня в доме в 10 км от минска, в 1 км от Минск-Брест связи нормальной нет, еж и 2г еле тянут. зато в прямой видимости 2 вышки, правда не знаю чьих.
заявки оставлял - ответ порадовал - типа если будет возможность, может быть мы включим в план работ - короче иди ты дорогой абонент в [censored].
08.11.2017 в 21:55
за 17 лет на велкоме ни разу не сталкивался со скрытыми платежами или необоснованными списаниями денег (ну, если, конечно не вспоминать плату за "тестирование" телефона и подключение 17 лет назад ). Не знаю что там и у кого скрыто списывают..
"MD":

Хаааххха. Так в этом и смысл.чтобы ты не знал.. Поверь ты не раз скинулся и на библиотеку и ещё бог знает на что
08.11.2017 в 22:00
На велкоме с over 100500 бесплатными минутами внутри и вне сети, бесконечно бесплатными смс и ммс, и пакетом 250 мб 3G всего за 3,99, выходит в разы дороже чем на лайфе с платными звонками и смс вне сети, 1,5 гб накапливаемого трафика причём в 4G. Не чуть не жалею что перенёс номер.
08.11.2017 в 22:09
Кидали меня и лайф, и мтс.
"Skif51":


"Кидали меня и лайф, и мтс." Расскажите, как кидал Лайф. Очень интересно!!
"vlaldoniv":

Подключался на лайф на одних условиях,через полгода условия поменялись,ещё через полгода опять условия поменялись.единственное в минус уйти нельзя.
МТС был у меня тариф без абонплаты стал с абонентской.
"Привет" от "велком"-в минус не уйдёшь,но интернета мало.
P.S. все операторы "Г" с большой буквы.
"Belarus878787":


Так какие конкретно претензии к Лайфу? В рассрочку телефон брали и не платили? Подробнее плиз..
P.S. Вам ТА-68 надо купить, хотя абонентку белтелекому все равно нужно платить. Попробуйте спутниковую связь, если все белоруские операторы мобильной связи плохие)
08.11.2017 в 22:17
Про претензию относительно звонков в 3G это надумано. Там везде написано и расписано что и как работает лично мне все сразу ясно стало, а то что гражданин не может купить жене телефон за 100дол чтобы не иметь проблем это уже его проблемы.
"Sergey_GRODNO":

а многим просто не нужен телефон за 100 дол
08.11.2017 в 22:18
Звонит дэвушка с Велика и начинает впрягать - "возьмите ещё одну бесплатную симку - мы такие классные - у нас есть безлимит 3Ж голосовые звонки" - говорю - "мне не надо, у вас не везде берёт 3Ж, знаю это точно", начинает наезжать агрессивно- типа вы пользуетесь устаревшими данными. Поржал, отправил в лес.
08.11.2017 в 22:19
с некоторых пунктов просто ржу. ощутимую сумму переплачиваешь за год - это как? ну, по условиям договора тарификация происходит по 30 дней. какие проблемы? смещение на 5 дней в год? о какой существенной сумме сейчас речь идёт? или у нас час интернета по стоимости как баррель нефти?
08.11.2017 в 22:21
Мы спросили у пресс-службы velcom, почему некоторые услуги компании тарифицируются ровно по 30 дней, а некоторые — по месяцам независимо от количества дней в месяце. Вот что нам ответили: «Такая разница в подходах к списанию стоимости услуг, тарифных планов и пакетов компании обусловлена технологической особенностью работы системы биллинга. Разведение платежных периодов по времени позволяет распределить нагрузку на технические системы компании и избежать пиковых нагрузок в биллинге на стыке двух месяцев, которые могли бы оказать негативное воздействие на абонентов».
"Velcom":

Какая нагрузка на биллинговую систему? Вы же, [CENSORED], списываете абон-плату каждый день!
"Interprice":

И что это за биллинговая система, сервера которой загнутся от мега-ресурсоёмкой операции по прибавлению одного рубля к двум?))))
08.11.2017 в 22:22
Это не у замдиректора велком лет 10 назад поллимона баксов наличными из банковской ячейки стырили? Вот они, лишние килобайтики)
08.11.2017 в 22:27
Насчет блокировки смс, недавно при отключенном интернете игра отправила смс сама и списали с мтс симки 5 руб
"@Danila@":

а при чём здесь интернет? здесь вопрос вообще про входящие смс. а игромания - зло.
08.11.2017 в 22:31
Мы спросили у пресс-службы velcom, почему некоторые услуги компании тарифицируются ровно по 30 дней, а некоторые — по месяцам независимо от количества дней в месяце. Вот что нам ответили: «Такая разница в подходах к списанию стоимости услуг, тарифных планов и пакетов компании обусловлена технологической особенностью работы системы биллинга. Разведение платежных периодов по времени позволяет распределить нагрузку на технические системы компании и избежать пиковых нагрузок в биллинге на стыке двух месяцев, которые могли бы оказать негативное воздействие на абонентов».
"Velcom":

Какая нагрузка на биллинговую систему? Вы же, [CENSORED], списываете абон-плату каждый день!
"Interprice":

И что это за биллинговая система, сервера которой загнутся от мега-ресурсоёмкой операции по прибавлению одного рубля к двум?))))
"stepan220":

а у лайфа спроси, что за система. если на ТП "Семья" заранее не перераспределил минуты и интернет - всё, 1 числа стабильно пол-дня без связи.
08.11.2017 в 22:39
«Недавно узнал интересную новость насчет „Атлант Телекома“ и того, как они лукавят. Дело в том, что на сайте и в договоре компании прописывается сумма оплаты, например 49 рублей на 30 дней. Если подсчитать, то увидим, что в год получается семь месяцев по 31 календарному дню, четыре — по 30 и один, в котором 28 или 29 дней. Таким скрытым, по моему мнению, образом „Атлант Телеком“ получает дополнительно с каждого абонента больше 8 рублей в год... Учитывая, что у них около 190 тысяч абонентов, компания таким образом может получать в год около полутора миллионов рублей дополнительного дохода»

Аха-ха. Я по этому поводу еще лет 6 назад воевал с Атлант-телеком... а может и больше. Так ничего и не доказал им, что они воруют дни. А началось с того, что постепенно сдвигается день оплаты, что очень неудобно. Начал разбираться и понял, что Атлант [censored] Объяснил и попросил изменить алгоритм начисления\оплаты. В ответ услышал "Это технически невозможно". После чего понял, что это за оператор.
"senyOr":

в каком смысле воруют? в договоре что написано? такой алгоритм у атланта был сколько себя помню, ещё со времён "Шпаркага дамавика".
08.11.2017 в 22:42
Звоню в поддержку, далее диалог:
- Здравствуйте. Какие платные услуги у меня подключены?
- Здравствуйте, а какие нужно?
- Никакие, отключите все платные.
- Какие именно?
- Я откуда знаю, вы видите их. Отключите все платные.
- Какие именно?

И т.д. На том конце провода меня так и не услышали. Т.е. я должен знать какие услуги они подключили по умолчанию.
"ШМЭЛ":

Ну и что стоило взять перечень ВСЕХ услуг и перечислить?
Диалог :
- Отключите "это-1"
- Отключила.
- Отключите "это-2"
- Оно у Вас не подключено
- Вы уверены?
- Да
- Проверьте, пожалуйста, ещё раз.
- Нет , не подключено
- Странно-странно ... Ну , тогда далее : отключайте "это-3" ...
и т.д.
--------------------------------------------
А вообще, не пора ли подобные действия операторов квалифицировать по очень подходящей "статье" :
" Мошенничество , в особо крупных размерах, группой лиц , по предварительному сговору ..." ?
08.11.2017 в 22:46
Звоню в поддержку, далее диалог:
- Здравствуйте. Какие платные услуги у меня подключены?
- Здравствуйте, а какие нужно?
- Никакие, отключите все платные.
- Какие именно?
- Я откуда знаю, вы видите их. Отключите все платные.
- Какие именно?

И т.д. На том конце провода меня так и не услышали. Т.е. я должен знать какие услуги они подключили по умолчанию.
"ШМЭЛ":

Только на днях ругался по поводу смс рассылки,вам услуга оказана и деньги списаны-вы в своём уме ?говорю,2017 год на дворе -есть нет и телевизор ,нафига мне ваша смс рассылка?Услуга оказана и тд тп-долбит попугай на окладе,желаю гельмуту дусту или как там его-кровавого поноса из моих денег.
"sharkysyan":

))) так а чего ж ты в 2017-м не можешь зайти в личный кабинет и САМОСТОЯТЕЛЬНО отключить всё, что пожелаешь? чего ты по телефону звонишь и выясняешь, что у тебя там подключено и как это отключить?
08.11.2017 в 22:51
Да дерут деньги со своих клиентов, как могут. А связь тая же как и у других операторов, уже лучше по Viber позвонить чем по мобильной связи.
08.11.2017 в 23:04
Про претензию относительно звонков в 3G это надумано. Там везде написано и расписано что и как работает лично мне все сразу ясно стало, а то что гражданин не может купить жене телефон за 100дол чтобы не иметь проблем это уже его проблемы.
"Sergey_GRODNO":

а многим просто не нужен телефон за 100 дол
"daspkeys":


Да, можно купить и за 59$. https://goo.gl/2rzs9g Всё зависит от фантазии. Вопрос к онлайнеру, где в Беларуси можно купить смартфон с 2/16 памяти, двойной тыльной камерой, сканером отпечатков пальцев, и батарейкой на 4000 дешевле чем за 350 рублей? Голь на выдумки хитра? А жене вполне может понравиться..
08.11.2017 в 23:10
а я в августе попал на деньги в роуминге. Вельком хочет списать больше ста рублей за якобы разговор в роуминге, которого небыло. Это подтверждает и абонент, с которым якобы РОВНО 1 ЧАС дочь беседовала с Испании. Я вместе с абонентом из РБ, с которым якобы разговаривал из Испании, подошёл в офис Велькома и попросили распечатку входящих звонков для абонента, из РБ - нам вежливо отказали, сказав, что такой услуги вооще не предусмотрено, что запрос на входящие звонку могут выдать только соответствующим органам. Т.е. я могу узнать из детализации, ктому я звонил, но не могу узнать кто мне звонил, и звонил ли вообще. деньги списывай- не хочу. А ещё пора поднять вопрос о о разлочке телефонов (не только у велькома), купленных под договоры обслуживания. Я оплатил Хуавей 4 года назад под контракт со скидкой на полгода. Всё выплатил, а телефон по прежнему работает только под велькомом. Т.е. он всё равно НЕ МОЙ. Кусок колбасы купил в магазе, оплатил, а съесть не могешь - он не твой. Чудеса....
08.11.2017 в 23:16
vasil123, велик по качеству связи занял нишу добротно работающего оператора и поддерживает ее на практике.
"andersoon":

Враньё, ещё в марте обратился в тех поддержку, что качество голосовой связи в конкретно населённом пункте (на карте волкома отличное покрытие 2 G, я даже не про интернет, там родители живут мои) жесть. Попросили с включённым моим телефоном походить походить по дому. Как дурак ходил... Так вот, мне до сих пор не сообщили о причинах и принятых мерах. Связь по прежнему овно. Звонил им сам несколько раз - ответ - мы в процессе, работаем над вашей проблемой. Так что соврать - как 6G пообещать.
08.11.2017 в 23:16
velcom тариф "smart бесконечный". лимит интернета 100 ГБ, после этого скорость крайне низкая (фактически нет интернет связи). 10000 мин лимит голосового трафика. еще никогда не достигал
08.11.2017 в 23:25
В velcom (на тарифных планах комфорт) подключают безлимит на звонки из 3G и бесплатные минуты во все сети одновременно.
Если забыли отключить---с вас снимут и за безлимит и за минуты , ну и абонентскую естественно.
Как можно вешать безлимит во все сети и бесплатные минуты во все сети одновременно? Получается чистой воды мошенничество. Будьте бдительны, или вас разведут на бабки.
08.11.2017 в 23:27
Про 30 дней давно уже с друзьями обсуждали. НО. Что мы, как клиенты можем сделать? Ничего. Не нравится услуга - не подключайте. Специалист по работе с клиентами ничего не сможет сделать, если Вам этот момент кажется неуместным. Это не хитрость, это объективная необходимость в силу технических причин. И этот маленький нюанс в виде разницы календарного месяца и 30 дней следует просто иметь ввиду, если Вы ультраперфекционист в контексте денежных расходов.
Далее, о различных платных доп. услугах. Почитал комментарии, почти все сетуют, что разные платные доп. услуги подключаются, типа мелодий на звонки. Сам не имею такой проблемы, т.к. при заключении договора лет 7 назад девушка в Центре обслуживания мне дала список ussd-команд на отключение всего лишнего. И вот тут есть 2 путя - либо разобраться самому во всех этих услугах через личный кабинет, либо не полениться и сходить в сервисный центр и поговорить с приятно одетым молодым человеком/девушкой. Уверен, никаких проблем или непониманий при этом не возникнет. 411 - это утопия! У них все разговоры под запись, они ничего Вам не отключат, пока Вы конкретно не назовете услугу/сервис.
08.11.2017 в 23:40
Ушел с велкома пару лет назад. Причины:

1) Не было адекватных тарифов для семьи. Какие-то извращения типа любимого номера и т.п. с немного меньшим тарифом - полный бред. В данном случае Лайф - идеально подошел. Говори с семьей абсолютно бесплатно и без ограничений типа "поговорил час - а нефиг. Мы тебя разьединяем !!! "
2) Были тогда тарифы для интернета типа 1Гб, 2Гб и т.п. в месяц, но с хитрой тарификацией после того как закончился трафик - раза в 10-ть дороже. Профукал окончание трафика - попал на нехилое бабло. Бесило то, что надо было быть постоянно начеку чтоб не выйти за пределы. Но и тут засады даже были типа задержки биллинга и неодинаковости рассчета трафика (кратно 50Кб или что-то типа того). Т.е. проверяешь баланс, а там типа все пучком. Через пару минут - уже в охренительном минусе. Начинаешь разбираться - идет задержка информации иногда даже на сутки !!! Т.е. все пучком у тебя было вчера, а сегодня - пиз...ец уже. Или у тя 2Гб должно быть а в реале только 1,8Гб т.к. велком считает по своему !!! На Лайфе хрен выйдешь в минус, просто понизят скорость до минимума и все (или отрубят но докупить гиги через USSD не проблема и достаточно оперативно) !!!
3) Роуминг: просто бесило то, что на границе нужно было включать его. Чуть проспал и все - ты за границей без связи !!! Лайф автоматом подключает роуминг без всяких танцев с бубном.
4) Цена (ну это больше как бонус): Стал платить за связь всей семьи (4 человека) столько же сколько на Велкоме платил только за себя одного. Плюс в тарифы подключил еще и инртернет для всех членов семьи не боясь что они там выйдут в минуса (дети не будут так скурпулезно высчитывать трафик и деньги на счете как того требует велком)
5) Бесило отношение к клиентам - вечные очереди в пунктах продаж.

Итого: кроме геморра я с велкомом ничего не потерял свалив оттуда.

Может с тех пор что-то и поменялось, но меня уже это не волнует. На велком больше ни ногой и ни за какие пряники !!!
"ram74":

Вот Лайфу бы покрытие как у Вэлкома. В Минске может и норм, а на периферии - вобще не норм. В райцентрах и деревнях - совсем печаль с разговорами, про интернет промолчу. В деревне, где живут родители, кроме вэлкома другого интернета нет, и получается, что самые бедные слои населения (пенсионеры) могут иметь связь только через "самого жадного оператора".
08.11.2017 в 23:45
у меня все три оператора..
велком для активного общения, остальные - только на прием
такой порядок сформировался за большой промежуток времени, на сегодня - он оптимален для жизни и для работы
08.11.2017 в 23:50
Надо к нам ещё пару контор в страну пустить чтобы наши операторы по проще были
09.11.2017 в 0:00
Не знаю.... С велкомом 14 лет и не жалею. А МТС действительно крахоборы!
09.11.2017 в 0:12
Лично я грущу из-за цен на интернет пакеты. Приходиться вместо sd-карты держать мтс со свободным интернетом, который посредственного качества, по сравнению с велкомом, но значительно дешевле
09.11.2017 в 0:14
да хватит ныть. Самый лучший оператор, на нем уже с 2000 наверно года. Поставил автооплату с карточки 50 рулей, так баланс могу и год не проверять, а недавно правда проверил, так и приятно удивился, больше 600 рублей на счету было
"MONAGHAN":


-600 или + 600??
09.11.2017 в 0:21
а я в августе попал на деньги в роуминге. Вельком хочет списать больше ста рублей за якобы разговор в роуминге, которого небыло.
"Pilligrim67":


О, это вообще моё любимое. Я когда на велике был, уезжая за границу ставил всегда авиарежим. И при этом пару раз с меня пытались списать денег за роуминговые звонки. Правда всегда возвращали, якобы ошибка случилась.
На МТС в авиарежиме, но включенным вайфаем мне внезапно в отеле дозвонились!! Звонок пришел через вайбер, хотя звонили на телефон с городского номера. Я признаться немного офигел от увиденного, но с меня надо сказать вообще ничего не списали.
09.11.2017 в 0:23
По моему по поводу оплаты за 30 дней, проблема высосана из пальцы просто. Не знаю кто и где привык платить за календарный месяц, везде уточняется про 30 дней, если кто то прибывает в прострации и не замечает , это уже его проблемы, а не всемирный заговор с целью наживы.
09.11.2017 в 0:40
Качество связи у нас как в Африке!…
"Вован28061983":

У Вас весьма слабое представление о качестве африканского интернета. В Египте уже давно 5G, a в недавних вассальных странах покрытие такое, что и не снилось нашим "прогрессивным" палестинам :)
"white_ice":

Не знаю как 5G - интересно каким Девайсом пользовались ?
Но 4 G в Египте и Марокко значительно лучше чем в Беларуси Это точно )
09.11.2017 в 1:04
Откройте раздел СМС мошенничество на форуме! Там велком уже отличилсой "фишкой" по разводу! 15 минут назад всё произошло!
09.11.2017 в 1:24
ВЕЛКОМ
[censored]
Я ушол от них когда пришол МТС в 2001 году вроде это случилось
Постоянно кудато пропадали деньги в этом велкоме
Поэтому и свалил от них навсегда
Вижу что там ничего не изменилось, как обворовывали людей 17 лет назад
Также и сейчас обдирают как липку абонентов.
Сейчас я обонент мтс и лайф
Из практики скажу что Лайф сейчас круче всех и по ценникам и по количеству и стоимости интернета
МТС а велкому и подавно до уровня Лайф
Рости и рости .
09.11.2017 в 1:39
У velcom со статическим IP адресом есть неприятная особенность. Какие-то хакеры злоумышленники шлют много пакетов на IP адрес статический, расходуется трафик очень быстро даже на Web16, попал на $500 на этом, баланс загоняет в лютые минуса, перерасход трафика очень дорогой, золотой просто. Сами в своей сети не могут порядок навести
09.11.2017 в 1:41
Также по всем операторам очень интересно, через сколько отключат карточку, если телефон будет выключенным лежать (человек за рубежом). Нужно ли пополнять и как часто, чтобы не потерять номер? Нужно ли, чтобы телефон регистрировался в сети? В роминге подойдет или именно в родной?
09.11.2017 в 1:45
Звоню в поддержку, далее диалог:
- Здравствуйте. Какие платные услуги у меня подключены?
- Здравствуйте, а какие нужно?
- Никакие, отключите все платные.
- Какие именно?
- Я откуда знаю, вы видите их. Отключите все платные.
- Какие именно?

И т.д. На том конце провода меня так и не услышали. Т.е. я должен знать какие услуги они подключили по умолчанию.
"ШМЭЛ":

Я вот уже задумался велеом послать в пешее эротическое путешествие...
На Велкоме обжигался не раз. Полностью отключил интернет и все дополнительные услуги. Только после этого деньги перестали пропадать со счета.
09.11.2017 в 2:01
Качество связи у нас как в Африке!…
"Вован28061983":

У Вас весьма слабое представление о качестве африканского интернета. В Египте уже давно 5G, a в недавних вассальных странах покрытие такое, что и не снилось нашим "прогрессивным" палестинам :)
"white_ice":

это в каком таком иллюзорном Египте 5G
09.11.2017 в 2:03
Чего не хватает, так это по симке узнать, где сейчас дети находятся
"Женя_Ч":


Позаботились и о такой услуге в велике Сервис "Мама, я тут" для определения местоположения ребенка.
"Dim.On.":

Это надо средствами сети делать, я вот не хочу уродовать психику ребенку Андроидом :) Да и у детей обычно телефон на руке в часах, а в смартфонах и так это реализовано "Найти iPhone"
09.11.2017 в 2:04
ь хоттдыхали недавно в Хургаде... интернет ТОЛЬКО на ресепшне. и такого качества...
я бы очень
09.11.2017 в 2:08
Не знаю.... С велкомом 14 лет и не жалею. А МТС действительно крахоборы!
"_devastator_":

Я с мтс ом 14 лет))) А вот ваш велком точно крахоборы!)
09.11.2017 в 2:54
К велкому пожелания:
1) нормальный дата роуминг. Сейчас даже детским часам с GPS не хватает пакета максимального, размер трафика смешон и унизителен для абонента по современным меркам
2) работа с твин картами, как у МТС. У велкома - каменный век
3) голосовую почту раз любите так подключать. сделайте чтобы в iPhone работала корректно. Россияне то справились
4) поддержу Apple Watch 3 электронной сим карты
5) тарифы на интернет прогрессивные. Люди пользуют сим карты не только в смартфонах. Есть автосигнализации, мультимедиа в авто, видеонаблюдение, сигнализации в домах, планшеты. Я не знаю заранее какое будет потребление трафика. И выходит либо платишь за тяжелый дорогой тариф, либо рискуешь улететь в минуса. И даже с дорогим тарифом все равно иногда улетаешь в минуса
09.11.2017 в 2:56
Есть плюсы
1) Puk код в качестве пароля - удобно

О кстати, сделайте контроль всех номеров абонента в одном месте, все балансы платежи оплаты. По номеру паспорта. Как у белтелкома, единый кабинет. Они же справились, правда, велком?
На iOS нет баланс.бай и контролировать 100500 номеров очень тяжело. Иногда вы что-то меняете, спадает автооплата, и номер в минуса. Или тарифы меняется ооплата, автооплата тоже в минуса постепенно. Или перерасход трафика
09.11.2017 в 3:07
Звоню в поддержку, далее диалог:
- Здравствуйте. Какие платные услуги у меня подключены?
- Здравствуйте, а какие нужно?
- Никакие, отключите все платные.
- Какие именно?
- Я откуда знаю, вы видите их. Отключите все платные.
- Какие именно?

И т.д. На том конце провода меня так и не услышали. Т.е. я должен знать какие услуги они подключили по умолчанию.
"ШМЭЛ":

Вы прослушали " белорусу все должны"
09.11.2017 в 3:37
С меня стали списывать деньги не пойми за что. Пришла я в Velcom, отсидела пол часа в очереди, узнала, что за это время моя очередь продвинулась аж на 2 человека и ушла оттуда. Что мешает этому оператору сделать usd -запрос по списаниям денег со счета.
"1791114":

шел 2017 год, а про issa и возможность получения счета на электронную почту народ не знает...
09.11.2017 в 3:50
за 17 лет на велкоме ни разу не сталкивался со скрытыми платежами или необоснованными списаниями денег (ну, если, конечно не вспоминать плату за "тестирование" телефона и подключение 17 лет назад ). Не знаю что там и у кого скрыто списывают..
"MD":

Хаааххха. Так в этом и смысл.чтобы ты не знал.. Поверь ты не раз скинулся и на библиотеку и ещё бог знает на что
"Art1604":

ZOG от нас все скрывают
09.11.2017 в 7:11
Качество связи желает лучшего. А NET ловит в городе как в 2003 г., купил карточку и жди пол дня пока страница откроется!!!
09.11.2017 в 7:47
Звоню в поддержку, далее диалог:
- Здравствуйте. Какие платные услуги у меня подключены?
- Здравствуйте, а какие нужно?
- Никакие, отключите все платные.
- Какие именно?
- Я откуда знаю, вы видите их. Отключите все платные.
- Какие именно?

И т.д. На том конце провода меня так и не услышали. Т.е. я должен знать какие услуги они подключили по умолчанию.
"ШМЭЛ":

Знакомая ситуация, впечатление, что разговариваешь с роботом. Меня долго убеждали, что я не заметила, как несколько раз нажала и прошла по ссылке, подписаться на бредовую рассылку. На требование убрать любую рассылку- С паспортом в офис! Велком, так я на нее не подписывалась! Симку обрезали за 4 руб - верните на счет!
09.11.2017 в 8:05
Велком! Акция в сентябре, после которой цены на смартфон остались действовать напоминает некрасивый развод... Видимо плевать вам на свою репутацию!
09.11.2017 в 8:15
Велком! Акция в сентябре, после которой цены на смартфон остались действовать напоминает некрасивый развод... Видимо плевать вам на свою репутацию!
09.11.2017 в 8:28
Если ранее велком добросовестно относились к работе и клиентам в этом была их ценность, то тепеть как и тот же мтс максимально запудрить голову клиентам кучей непонятных пунктов что бы по больше содрать бабла. Как никогда сейчас уже настало время вмешаться государственному регулятору в работу сотовых операторов.
09.11.2017 в 8:33
всё что должен знать абонент велком, то что абоненты life НЕ МОГУТ уйти в минус физически никак, что бы не произошло и где бы вы и как бы вы не качали/звонили минимальная сумма которая может быть на вашем счету это 0 рублей, на любом тарифном плане. а в велкоме вы легко можете попасть на пару тысяч качнув не в то время фильмец или просмотрев клипец, аналогично и с МТС
09.11.2017 в 8:50
2332554, да разбирали уже эту тему в т.ч. на онлайнере. Непонятно как технически, но подписка эта включается даже не с мобильного браузера, а с компа. Ткнул куда-то случайно и подписка на телефон оформлена
09.11.2017 в 9:10
Мы спросили у пресс-службы velcom, почему некоторые услуги компании тарифицируются ровно по 30 дней, а некоторые — по месяцам независимо от количества дней в месяце. Вот что нам ответили: «Такая разница в подходах к списанию стоимости услуг, тарифных планов и пакетов компании обусловлена технологической особенностью работы системы биллинга. Разведение платежных периодов по времени позволяет распределить нагрузку на технические системы компании и избежать пиковых нагрузок в биллинге на стыке двух месяцев, которые могли бы оказать негативное воздействие на абонентов».
"Velcom":

Какая нагрузка на биллинговую систему? Вы же, [CENSORED], списываете абон-плату каждый день!
"Interprice":

И что это за биллинговая система, сервера которой загнутся от мега-ресурсоёмкой операции по прибавлению одного рубля к двум?))))
"stepan220":

а у лайфа спроси, что за система. если на ТП "Семья" заранее не перераспределил минуты и интернет - всё, 1 числа стабильно пол-дня без связи.
"ij_freek":

А Лайф не предупреждал, что надо заранее перераспределить, чтобы не попасть в блокировку интернета? Может ещё признаетесь, какие три копейки платите в тарифе Семья за туеву хучу мегабайт и безлимиты?
09.11.2017 в 9:15
Чего не хватает, так это по симке узнать, где сейчас дети находятся
"Женя_Ч":


Позаботились и о такой услуге в велике Сервис "Мама, я тут" для определения местоположения ребенка.
"Dim.On.":

Это надо средствами сети делать, я вот не хочу уродовать психику ребенку Андроидом :) Да и у детей обычно телефон на руке в часах, а в смартфонах и так это реализовано "Найти iPhone"
"-=KazLo=-":

Я знал, все Kazlo с айфонами.
09.11.2017 в 9:17
да хватит ныть. Самый лучший оператор, на нем уже с 2000 наверно года. Поставил автооплату с карточки 50 рулей, так баланс могу и год не проверять, а недавно правда проверил, так и приятно удивился, больше 600 рублей на счету было
"MONAGHAN":


-600 или + 600??
"vlaldoniv":

Такие багатыя беларусы. 50 рублей на автооплате? На Лайфе за эти деньги вся семья будет в безлимите по факту.
09.11.2017 в 9:24
vasil123, велик по качеству связи занял нишу добротно работающего оператора и поддерживает ее на практике.
"andersoon":

Враньё, ещё в марте обратился в тех поддержку, что качество голосовой связи в конкретно населённом пункте (на карте волкома отличное покрытие 2 G, я даже не про интернет, там родители живут мои) жесть. Попросили с включённым моим телефоном походить походить по дому. Как дурак ходил... Так вот, мне до сих пор не сообщили о причинах и принятых мерах. Связь по прежнему овно. Звонил им сам несколько раз - ответ - мы в процессе, работаем над вашей проблемой. Так что соврать - как 6G пообещать.
"Pilligrim67":


ха-ха-ха
такая же фигня - как дурачек ходил звонил раз 40 в 411 из разных мест.
потом через месяц смс-ка пришла - ну может быть когда нибудь чтонибудь сделаем
09.11.2017 в 9:26
не говоря уже о 5g , ВЕЛКОМ, где 4G !!!!? АЛЁ! 20!8 вот вот !...
09.11.2017 в 9:32
Чего не хватает, так это по симке узнать, где сейчас дети находятся
"Женя_Ч":


Позаботились и о такой услуге в велике Сервис "Мама, я тут" для определения местоположения ребенка.
"Dim.On.":

Это надо средствами сети делать, я вот не хочу уродовать психику ребенку Андроидом :) Да и у детей обычно телефон на руке в часах, а в смартфонах и так это реализовано "Найти iPhone"
"-=KazLo=-":


я валяюсь - ифон головного мозга на лицо
средствами сети это будет выглядеть так - запрашиваемый абонент находится в районе перекрестка улиц ленина и комсомольской
09.11.2017 в 11:05
всё что должен знать абонент велком, то что абоненты life НЕ МОГУТ уйти в минус физически никак, что бы не произошло и где бы вы и как бы вы не качали/звонили минимальная сумма которая может быть на вашем счету это 0 рублей, на любом тарифном плане. а в велкоме вы легко можете попасть на пару тысяч качнув не в то время фильмец или просмотрев клипец, аналогично и с МТС
"zvero.l.o.v.e.":
у
А если форс-мажор и срочный звонок нужен , то лапоть с ноги снимать будешь и в него звонить??? ....и будешь потом сопли жевать и говорить:"...зато не в кредит..")
09.11.2017 в 11:25
Dim.On.,
Чего не хватает, так это по симке узнать, где сейчас дети находятся
"Женя_Ч":


Позаботились и о такой услуге в велике Сервис "Мама, я тут" для определения местоположения ребенка.
"Dim.On.":

Аналогичных приложений в маркете несколько десятков если не сотен. Причем базовый функционал в них (в отличии от велком) полностью бесплатный. Kidcontrol, Life360 - пользуйтесь на здоровье.
09.11.2017 в 11:59
Подключен к «Смарт Бесконечный». Сим карта используется в 3g модеме, который вставлен в роутер. Живем в минском р-не в частном доме. Трафик в основном уходит на просмотр видеоконтента. Так вот, при достижении 100гБт сразу ограничивают скорость. При звонке в службу поддержки, объяснили ограничение скорости достижением ЛИМИТА по ТП в 100гБт!
09.11.2017 в 12:40
Звоню в поддержку, далее диалог:
- Здравствуйте. Какие платные услуги у меня подключены?
- Здравствуйте, а какие нужно?
- Никакие, отключите все платные.
- Какие именно?
- Я откуда знаю, вы видите их. Отключите все платные.
- Какие именно?

И т.д. На том конце провода меня так и не услышали. Т.е. я должен знать какие услуги они подключ