Тема интернет-подписок от белорусских операторов, наверное, еще долго будет актуальной. Вот и читатель Onliner Антон столкнулся с давно известной проблемой. По словам парня, в ноябре 2018 года он заметил SMS, согласно которой на его номер мобильного телефона была оформлена интернет-подписка на некий «мобильный развлекательный портал». Все бы ничего, но абонент уверен, что на этот раз МТС «перешел черту». Все потому, что избавиться от подписки оказалось не так-то просто.
— В первую очередь я подумал, что поймал какой-то вирус или что-то в этом роде. Решил просканировать телефон, однако он ничего не выявил. В итоге пришел к выводу, что где-то что-то не так нажал и случайно подписался. Решил не заморачиваться, отписался от непонятного сервиса и лег спать.
Антон забыл о мелком недоразумении. Однако про самого абонента не забыли. Спустя месяц парень снова «поймал» SMS с информацией о подписке уже на некий игровой сервис. На этот раз абонент решил не пускать дело на самотек, потратил время на изучение проблемы, с которой столкнулся, и в конце концов обратился с претензией в службу поддержки МТС.
«В первую очередь я подумал, что поймал какой-то вирус или что-то в этом роде»
Представитель оператора заверила Антона, что все подписки на его номере отключены. А чтобы совсем все стало хорошо, абоненту добавили услугу «Отказ от интернет-подписки». Все, можно спать спокойно! В буквальном смысле, ведь SMS с информацией о подключении ненужных услуг приходили поздно вечером и даже ночью. Тут бы и сказке конец, но что-то пошло не так.
— Я немного успокоился и начал забывать про вчерашнее «недоразумение», так как мне вроде как добавили услугу «Отказ от интернет-подписки». Но 19 декабря обнаружил очередное SMS, которое опять-таки пришло поздно вечером. Да, меня снова подписали на какие-то игры.
То есть после моей жалобы мне добавили услугу «Отказ от интернет-подписки», и в то же время через полмесяца автоматически на что-то подписывают. Это такой толстый троллинг? Мне обидно не за эти 20 копеек, а за агрессивное навязывание ненужных мне услуг. Хоть я часто пользуюсь смартфоном и хорошо знаком с Android, но так и не смог побороть эту проблему.
А сколько людей даже не поняли, что произошло, которые не отключили услугу и дополнительно платят по 20 копеек в день? А если 2–3 услуги подключены? Если посчитать пострадавших, то получится немаленькая цифра
Такой вопрос мы задали МТС и получили следующий комментарий:
— Мы разобрались в ситуации, абоненту действительно была заблокирована возможность заказа новых услуг интернет-подписок. Однако одна из услуг, подключенных ранее, не была отключена, поэтому абоненту пришло SMS-уведомление с информацией о совершенной ранее подписке.
О наличии подписок на номере абонент дополнительно информируется каждые 14 дней. SMS-уведомление содержит информацию о подписках, ссылку на интернет-ресурс с контентом, стоимостью услуги, периодом ее предоставления и способом отключения. Сейчас на номере абонента активных подписок нет.
Так случилось, что вы пользуетесь услугами белорусских мобильных операторов? Не хотите переплачивать за непонятные подписки на ненужные услуги, о которых вы знать ничего не знаете? Что ж, тогда придется немного потрудиться.
Для начала просмотрите историю SMS-сообщений хотя бы за последние две недели, а лучше за месяц. Также можно изучить заказанную в личном кабинете детализацию расходов за те же две недели или месяц. Увидели там строчку с содержанием вроде «Поздравляем! Теперь вы подписаны на крутые игры и забавные видосы за 20 копеек в сутки!»?
Во-первых, можно немножко попаниковать. Во-вторых, нельзя опускать руки. В-третьих, звоните или пишите в поддержку мобильного оператора и требуйте не только отключить все активные подписки, но и оформить запрет на них. Говорят, особо везучие и настойчивые парни и девчата даже добиваются возврата уже списанных за интернет-подписки средств.
Впрочем, как показывает пример Антона, даже такой вариант развития событий ничего не гарантирует. Поэтому, в-четвертых, стоит задуматься о формировании привычки хотя бы раз в месяц листать историю с «эсэмэсками».
Читайте также:
Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!
Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!