«Тайный гость» выбирает iPhone в салоне life:). Гнем смартфоны и удивляемся обслуживанию
«Тайный гость» уже отчитался о посещении салонов velcom и МТС. Осталось рассказать лишь о том, как с дилетантскими вопросами об iPhone справились сотрудники самого молодого белорусского оператора. Какое впечатление на фоне персонала конкурентов произвел консультант life:)?
Салоны связи всех операторов «тайный гость» посетил в один день, а потому все они находились в равных условиях и ничего не знали о готовящемся визите. Отчеты о походах мы публиковали по старшинству компаний, по мере начала их работы в Беларуси, поэтому самый молодой из операторов закрывает серию статей о «тайном госте» и iPhone.
Компания life:) начала официальные продажи новых смартфонов Apple 26 июня, одновременно с velcom. В интернет-магазине оператора представлены три модели: пока еще свежие iPhone 6 и iPhone 6 Plus, а также iPhone 5s, вышедший на рынок в 2013 году. «Тайный гость» направился в центральный офис life:) (расположенный на проспекте Независимости, по соседству с Октябрьской площадью), чтобы получить от местных консультантов адекватные ответы на простые вопросы о «яблочных» аппаратах.
Флагманский салон открывает свои двери в 10 утра. Мы заходим туда спустя 10 минут после начала рабочего дня и застаем некоторое оживление внутри. К нашему удивлению в салоне уже есть люди, которые оплачивают услуги, покупают устройства или просто изучают ассортимент.
Рядом со входом, судя по всему, находится стойка администратора. Девушка что-то перебирает, перекладывает и полностью увлечена процессом. Сам салон напоминает узкий пенал, в котором расположены стойки с включенными смартфонами. Посетители могут не только потрогать устройства, но и оценить работу их интерфейса и даже запустить какую-нибудь мобильную игрушку.
Одна такая стойка отведена под девайсы Apple. Рядом с iPhone 6 и iPhone 6 Plus размещены таблички, на которых указана стоимость смартфонов в рассрочку и при покупке одним платежом. Подошедшие было к одной из табличек парни вскоре со словами «Да ну на…» и нервным смехом ретировались к стойке с более доступными аппаратами.
Мы же ценника не пугаемся, становимся рядом с «айфонами» и начинаем крутить их в руках. Рядом находится администратор, которая (в теории) может заметить наш неподдельный интерес к iPhone и предложить помощь. Но этого не происходит, а потому стоим еще пять минут, понимая, что надо действовать решительнее и брать инициативу в свои руки.
Интересуемся у администратора, к кому обратиться за консультацией, и она направляет нас в другой конец зала, где под большой надписью «life:)» трудятся двое молодых сотрудников — девушка и парень. В данный момент они как раз запаковывают клиентам какой-то смартфон.
Обращаемся к ним, просим помочь разобраться с iPhone и ответить на несколько вопросов. Проконсультировать нас вызывается рыжеволосая девушка, с которой мы отправляемся обратно к стойке с «айфонами».
— Что вас конкретно интересует? — уточняет она.
Начинаем рассказывать про наш старый смартфон на Android, который начал нещадно тормозить. Как полагаем — из-за вирусов. И даже хороший антивирус не помогает. А потому интересуемся, есть ли возможность установить на iPhone качественную антивирусную программу.
— На самом деле iOS — это такая система, которая не подвержена атакам извне. Она считается надежно закрытой. И вирусов здесь минимальное количество. Есть люди, которые могут придумать вирус, способный что-то нарушить, но iPhone потому так дорого и стоит, что отличается безопасностью.
— То есть антивирус не надо устанавливать и со временем iPhone не станет тормозить?
— Если iPhone будет уже совсем старым, тогда может тормозить.
— Какая идет флешка в комплекте с iPhone?
— В комплекте флешки нет, — незамедлительно сообщает нам продавец. — В iPhone есть только собственная память, поэтому существуют версии с 16 или 64 ГБ. Расширить ее нельзя, это все внутренняя память устройства. На корпусе имеется лишь одно отверстие — для SIM-карты.
Девушка показывает смартфон со всех сторон, доказывая, что карту памяти действительно некуда вставить.
— Больше он нигде не открывается.
— И батарейку не удастся поменять?
— Да, аккумулятор несъемный.
— Сколько он будет держать заряд?
— iPhone держат заряд хорошо. Учитывая, что экран у этих смартфонов большой, то можно рассчитывать на сутки активного пользования.
Задаем вопрос про Bluetooth и передачу файлов. Именно эти вопросы заставляли консультантов velcom и МТС обращаться за помощью к коллегам.
— С iPhone возникнут сложности в передаче файлов по Bluetooth. Из-за того что система закрытая, передавать музыку и фото можно только через компьютер или специальные программы.
— То есть я не смогу передать фото другу по Bluetooth?
— Если у друга iPhone, то сможете. Если же какая-то другая модель телефона — то нет. Потому как iPhone сопрягаются только с iPhone, — доходчиво поясняет сотрудник.
— В интернете встречал рассказы о погнутых iPhone. Стоит ли мне этого бояться, телефон ведь недешевый?
— Честно говоря, я не знаю. Давайте попробуем.
Девушка берет со стенда один из «айфонов» и пытается согнуть его двумя руками, но безуспешно.
— Всякое бывает, конечно. Погнется, наверное, если только сесть на него.
— Если же мне как-то удастся его случайно погнуть, то можно ли будет заменить по гарантии?
— Мы не относимся к гарантийной мастерской. Вы отдадите в сервисный центр, а там уже установят, по какой причине погнулся аппарат. Если вы сядете и он погнется, то вряд ли стоит рассчитывать на гарантийный случай. Потому что на телефоны нельзя садиться.
Продавец опять попыталась приложить к iPhone грубую физическую силу, но смартфон остался целехоньким.
— Гнутся, наверное, какие-то некачественные, несертифицированные «айфоны». Вот попробуйте, их же сложно согнуть, — специалист передает iPhone «тайному гостю», который не сильно-то и старается сломать дорогой гаджет.
— Это какие-то мифы, которые распространяют люди, не любящие «айфоны». Про эти аппараты много всякого рассказывают, что они чуть ли не убивают людей...
— Взрываются, наверное?
— Нет, телефоны не взрываются, это просто так говорится. На самом деле у них просто вздувается аккумулятор. Но про «айфоны» я такого не слышала. А заряжать все равно лучше оригинальным з/у. Если телефон стоит 17 млн рублей, то не следует подключать его к зарядке за 30 тыс.
— Смогу ли я установить на iPhone игру, скачанную из интернета?
— Игру можно будет установить только из магазина приложений, который есть на телефоне.
— То есть «сломанную» платную игру мне никак установить не получится?
— Не получится, — подтверждает девушка.
Ответ на данный вопрос она дала верный, тактично обойдя стороной возможности «джейлбрейка», хотя «тайный гость» и пытался дополнительными вопросами вывести разговор на эту скользкую тему.
— Android у меня «ест» немало интернета, а что насчет iPhone в этом вопросе?
— Этот тоже будет потреблять много трафика.
— Никак его «аппетиты» не ограничить приложениями?
— Если вы даже установите программу-ограничитель, то не факт, что она будет корректно контролировать выход в интернет при превышении лимита.
— А можно ли при помощи iPhone измерить пульс? Знаю, что такая «фишка» есть в последнем Samsung Galaxy.
— Честно, про данную функцию я не знаю, — чистосердечно признается консультант. — Это уже надо в интернете смотреть. Если брать по начинке, то Galaxy S6 будет лучше. Но нужно исходить из ваших предпочтений. И если вы уже намучились с Android, то стоит попробовать iPhone. Однако и с ним не все будет так просто. Даже со скачиванием и установкой мелодий. Система там далеко не простая.
Принимаем совет, благодарим за проведенную консультацию и прощаемся, покидая салон оператора.
Сотрудник life:) дала наиболее точные и близкие к правде ответы, не прибегала к помощи коллег и подкрепляла свои слова наглядной демонстрацией работающего смартфона. Она даже не побоялась проверить металлический iPhone на прочность. В целом же практически на все наши вопросы мы получили компетентные ответы и салон life:) покинули с чувством удивления.
Дополнено. Все фотографии архивные
«Тайный гость» не проводил фотосъемку в салонах операторов. Все фотографии взяты из предыдущих репортажей Onliner.by.
***
Читайте также:
«Тайный гость» выбирает iPhone. velcom: неторопливые консультанты и бесполезная флешка
Перепечатка текста и фотографий Onliner.by запрещена без разрешения редакции. nak@onliner.by
