Galaxy S25+ задымился и загорелся во время зарядки — Samsung говорит, клиент виноват сам
Обычная ночная зарядка обернулась для семьи из китайского города Циндао пугающим происшествием: Samsung Galaxy S25+ в их доме внезапно стал издавать странные звуки, задымился и начал гореть. Samsung отказалась выплачивать компенсацию и заявила, что батарея оказалась повреждена из-за падения по вине владельца.
Как утверждает пользователь на форуме Samsung, смартфон, купленный примерно два года назад, подключили к сети в ночь на 31 июля, перед тем как все легли спать. Автор пишет, что громкий хлопок и запах дыма разбудили членов семьи, которым удалось потушить пожар, — к счастью, никто не пострадал.
На следующее утро владелец сообщил об этом в Samsung. Через несколько дней телефон доставили в Южную Корею в сервисный центр Samsung в Новоне. Еще спустя некоторое время специалисты вынесли официальное заключение: телефон уронили, в результате чего в батарее образовалось отверстие. По их словам, это повреждение стало причиной возгорания после того, как телефон поставили на зарядку. Компания назвала это халатностью клиента и отказала в компенсации.
Владелец с такой версией не согласен. Он предполагает, что задняя крышка могла разбиться из-за взрыва, а не из-за падения. Он потребовал предоставить подробный отчет о проведенной экспертизе, а также конкретные нормативные документы, на основании которых ему отказали в компенсации.
Samsung отказалась предоставить и то и другое, заявив, что отчет является собственностью компании, и предупредила владельца о распространении «ложной или преувеличенной информации».
Нравится читать Onlíner? Добавьте наши новости в «Основные источники» Google
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро
