Совмин обязал провайдеров оперативно сообщать о поломках в сети

26 сентября 2013 года принято постановление Совета министров Республики Беларусь №843 «О внесении дополнений и изменений в Правила оказания услуг электросвязи», о чем сегодня сообщается на сайте Минсвязи Беларуси. В нем предусмотрена норма об обязанности операторов своевременно информировать абонентов на своем официальном сайте и/или в СМИ о крупных авариях и остановках, их причинах и предполагаемых сроках устранения.

Кроме того, о плановых ремонтных работах на эксплуатируемых сетях электросвязи необходимо сообщать не позднее чем за сутки до их проведения. Также необходимо указывать сроки окончания работ и информировать о предстоящих отключениях сети или ее сегментов, ведущих к прекращению или приостановке оказания услуг абонентам и пользователям, находящимся в зоне ее обслуживания.

В целях обеспечения надлежащего качества оказываемых услуг, качества работы сети и обслуживания абонентов Правила оказания услуг электросвязи дополнены отдельными пунктами, предусматривающими закрепление непосредственно в договорах с абонентом требований к качеству услуг передачи данных, оказываемых посредством ШПД. Кроме того, оператор обязан постоянно контролировать качество предоставляемых услуг, доводя информацию об этом через свой сайт.

Правилами предусмотрено создание специализированного ресурса, с помощью которого абонент может оценить качество оказания услуг передачи данных на соответствие их параметрам и показателям качества услуг передачи данных, указанным в заключенном им договоре. При необходимости абонент имеет возможность получить экспертное заключение, которое будет являться основанием для принятия компетентными органами решения при оценке исполнения сторонами условий договора и выполнения требований по качеству предоставляемых услуг передачи данных.

Постановление вступает в силу через шесть месяцев с момента принятия, за исключением ряда подпунктов, вступающих в силу после его официального опубликования.