«Космические» неудачи

Ракета «Маринер-1» и ущерб $18,5 миллиона

Хронологически эту программную ошибку можно назвать первой в нашей подборке — дело происходило в далеком 1962 году.

21 июля с мыса «Канаверал» происходил запуск ракеты-носителя «Атлас» с космическим аппаратом «Маринер-1» на борту. Последний должен был направиться к Венере для изучения планеты. Но через несколько минут после запуска ракета отклонилась от курса — ее решили ликвидировать из соображений безопасности.

Что произошло? Причин, как утверждается, было две. Первая ошибка связана с антенной ведения «Атласа»: ее, как оказалось позднее, изготовили недостаточно качественно, не соблюдая установленные технически параметры. В результате связь между этой антенной и системой наведения на Земле разорвалась и управление запуском ракеты на себя взял бортовой компьютер.

Подобное развитие событий — с теоретической потерей связи — в NASA предвидели. Однако происходящего дальше предсказать явно не смогли: исполняемый бортовым компьютером код содержал крохотную ошибку — отсутствовал «дефис». Если быть точнее, то символ надчеркивания (макрон) в одном из уравнений.

Это привело к некорректному (на тот момент уже автоматическому) управлению ракетой — она стала уходить влево и опускать нос, поэтому ее и решили удаленно взорвать. Ущерб, как упоминалось в подзаголовке, на тот момент составил порядка $18,5 миллиона. В современных ценах сумма, впрочем, ощутимо выше — в районе $192 миллионов.

А еще во время разбора инцидента в NASA выяснили, что «дефис» был пропущен и во время предыдущих успешных запусков «Атласа», но эта часть программы не использовалась, ведь разрыва радиосвязи ранее не фиксировалось.

Спутник Mars Climate Orbiter, стоивший NASA $125 миллионов

Еще один пример, связанный с программной ошибкой и потерей космического аппарата. Правда, пример новее — 1999 года. 23 сентября спутник подлетел к поверхности Марса и должен был запустить тормозной импульс, перейти на высокоэллиптическую орбиту с периодом 14 часов, а затем в течение двух месяцев с помощью аэродинамических маневров в верхней атмосфере Марса довести орбиту до круговой.

Но в решающий момент все пошло не так, как рассчитывали инженеры. Причем ошибка оказалась «обидной» — из-за несоответствия единиц измерения в программах JPL и Lockheed Martin. Последние использовали британскую, а JPL — метрическую систему мер в командах по тяге двигателя. Спутник отклонился от расчетной орбиты и прошел в 57 километрах от поверхности планеты вместо запланированных 110 километров.

Как итог — разрушение Mars Climate Orbiter на орбите Марса из-за перегрузок. Ущерб на тот момент составил порядка $125 миллионов. При этом общая стоимость миссии, по данным NASA, составила около $327 миллионов (что равняется примерно $586 миллионам в нынешнем эквиваленте).

Программные ошибки, едва не ставшие губительными для корпораций и государств

Обновление в коде Knight Capital за $440 миллионов

В 2012 году американская финансовая компания Knight Capital едва не обанкротилась из-за программного сбоя, потеряв при этом порядка $440 миллионов (по другим данным — $500 миллионов).

Коротко: 1 августа Knight Capital запускала обновленное ПО для участия в программе розничной ликвидности Нью-Йоркской фондовой биржи. Но при обновлении на один из восьми серверов забыли скопировать новый код. При этом прежний код на этом сервере применял тот же маркер, что и новое ПО, но выполнял функцию, которую отключили еще в 2003-м.

Когда на сервер стали поступать заказы с новым маркером, программа активировала старый алгоритм — он предназначался для покупки акций по любой цене до того момента, пока заказ не окажется выполнен. Но из-за изменений в системе отчетности злополучный сервер больше не получал подтверждений и стал отправлять заказы бесконечно.

Таким образом за 45 минут, с 9:30 до 10:15 утра, система оформила больше четырех миллионов операций с 397 миллионами акций 154 компаний. Движение средств превышало $6,5 миллиарда! Пережить подобное Knight Capital не смогла — уже в 2013-м компанию продали конкурентам.

Глобальный сбой Windows, потянувший на $10 миллиардов

Относительно недавняя история, произошедшая 19 июля 2024 года. Теперь можно утверждать: тогдашний глобальный сбой стал одним из крупнейших ИТ-инцидентов за всю историю, он затронул пользователей операционной системы Windows по всему миру.

Несмотря на то, что число пострадавших устройств оказалось относительно небольшим — говорили о 8,5 миллиона машин — они использовались преимущественно в корпоративных и критических инфраструктурах. Их зависимость от Windows и централизованных обновлений сделала последствия гораздо масштабнее, чем можно было ожидать от «обычного» программного сбоя.

Ошибка нарушила работу различных секторов, включая банковские системы, координацию авиаперевозчиков, работу аэропортов, вещательных компаний и служб экстренной помощи. Сервисы, связанные с описанными структурами, перестали корректно действовать во многих регионах: США, Великобритании, Европе, Австралии и части азиатских стран.

Причиной сбоя назвали обновление безопасности CrowdStrike Falcon. Оно вызвало критическую ошибку, которая приводила к тому, что устройства уходили в непрерывный цикл перезагрузок и/или показывали «синий экран смерти» (BSOD) при загрузке.

Что было дальше? CrowdStrike оперативно выпустила обновление, больших по масштабу затруднений удалось избежать. Тем не менее даже относительно короткий по времени сбой стал причиной мирового финансового ущерба, оцененного по меньшей мере в $10 миллиардов.

Гаджеты и ОС, оказавшиеся провальными

Ошибка Pentium, повлекшая убытки в $475 миллионов

Речь про так называемую «ошибку Pentium FDIV». Она касается оригинальных процессоров Pentium от компании Intel, поступивших на рынок в 1994 году.

«Ошибка заключалась в том, что при выполнении деления чисел с плавающей запятой с помощью команды процессора FDIV в некоторых случаях результат мог быть некорректным», — так описывается баг. Из-за аппаратного дефекта при делении чисел с плавающей запятой процессор мог выдать неточные (округленные) результаты. Например, если вы делили 4195835 на 3145727, то правильный результат — 1,3338204..., а бракованный процессор выдавал 1,3337390.

Изначально на этот нюанс обратил внимание профессор Линчбургского колледжа Томас Найсли — он же сообщил о ней компании. Но ситуацию усугубило то, что в Intel изначально назвали ошибку «несущественной» и заявили, что та якобы может проявляться лишь раз в 27 тысяч лет. А простому пользователю о ней думать и вовсе не следует. Забегая чуть вперед, отметим, что репутационные издержки от такого заявление стоили компании очень дорого.

Кроме того, как показала практика, баг был критичным для инженеров, ученых-исследователей, архитекторов и других специалистов из сфер, где требовались сверхточные расчеты. Что, учитывая позиционирование первого «Пентиума» в том числе как рабочего инструмента, уже имело последствия. К тому же другие крупные игроки стали давать комментарии. К примеру, в IBM не согласились с оценкой Intel: по их версии, эта ошибка могла происходить каждые 24 дня.

История быстро попала в СМИ. Учитывая первоначальные ответы самой Intel, в массовом сознании разрослась до невиданных масштабов — про положение даже шутили комики в вечерних шоу по ТВ. Хотя по факту столь губительной ошибка все же не являлась.

Тем не менее в годовом отчете за 1994-й Intel заявила, что «понесла убыток в размере $475 миллионов до уплаты налогов». Подобная сумма понадобилось, чтобы покрыть расходы на замену и списания процессоров. Ошибку, кстати, в последующих ревизиях исправили — это, как оказалось, было довольно легко. Но утраченного времени и денег было уже не вернуть.

Неудачная Windows Vista, из-за которой прибыль Microsoft упала на 28%

Хрестоматийный пример с операционной системой Microsoft, ставший для компании одним из крупнейших рыночных и имиджевых провалов.

Коротко: эта версия ОС для обычных юзеров вышла в 2007 году и сразу же столкнулась с яростной критикой. На релизе система не была избавлена от ряда технических проблем. Например, ОС работала заметно медленнее, чем ожидали юзеры, даже на мощном железе. Кроме того, система страдала от несовместимости с многим популярным на тот момент ПО, а также от отсутствия драйверов для части более старого оборудования, которым все еще продолжали пользоваться.

При этом Vista требовала заметно больше ресурсов в сравнении с Windows XP, что изначально делало ее не столь актуальной для множества ПК того времени. Наконец, функция контроля учетных записей (User Account Control) часто прерывала работу всплывающими окнами, что вызывало массовое раздражение.

Чем такой релиз обернулся для Microsoft? Если не прямыми, то многими косвенными потерями. Заявляется, что разработка самой ОС якобы стоила едва ли не $6 миллиардов, а также потребовала пяти лет работы специалистов. Хотя в самой компании от точных финансовых оценок отказываются до сих пор.

При этом многие юзеры, в том числе корпоративные, предпочитали «откатываться» обратно на Windows XP, которая была стабильнее и быстрее. В результате в первые полгода после выхода продажи коробочных версий Vista в США оказались на 59,7% ниже, чем у Windows XP за тот же период. Несмотря на более высокую цену Vista, общая выручка от ее розничных продаж за первые шесть месяцев упала на 41,5% по сравнению с XP. В квартале запуска Vista (начало 2007 года) чистая прибыль Microsoft снизилась на 28%.

PSP Go почти никому не понравилась и провалилась в продажах

Очередную портативную консоль японской Sony, PSP Go, начали предлагать в 2009-м. И в целом назвать ее однозначно провальной не совсем верно. По крайней мере, с технологической точки зрения. Речь скорее про стратегический и рыночный дисбаланс, повлекший относительно скорый отказ от приставки самим производителем.

Среди причин, по которой «портативку» невзлюбили, выделяют несколько пунктов. Первый и один из основных — высокая цена. PSP Go оценили в $250 — и это притом, что «полноформатная» PS3 продавалась всего на $50 дороже. Вторая особенность, которую на тот момент не оценили юзеры, — отсутствие в девайсе UMD-привода. Проще говоря, консоль работала только с цифровыми версиями игр — и владельцы предыдущих PSP не могли использовать свои уже собранные коллекции на новом аппарате.

К тому же в 2009-м исключительно цифровая дистрибуция контента в целом для рынка, как показало время, была слишком новаторским подходом. Даже сегодня, в 2026-м, для «взрослых» консолей все еще можно приобрести дисковые версии игр.

Все это привело к тому, что PSP Go была снята с производства уже через полтора года после запуска. Важно: Sony, ожидаемо, не раскрывала бюджет разработки PSP Go, но по структуре затрат можно предположить, что речь о сотнях миллионов долларов.

Humane AI Pin — ИИ-брошь за $700, неудача которой стала концом для всего бренда

Относительно новый пример потенциально хитового устройства, которое в итоге стало причиной конца для всего производившего аппарат бренда.

AI Pin — гаджет, который предлагалось крепить на лацкан пиджака или карман рубашки. По идее, он должен был выполнять функции, которые традиционно связывали со смартфонами. Например, вывод текстовых сообщений, отправка запросов чат-боту на основе ИИ. Кроме того, аппарат оснащался проекционным голографическим дисплеем.

Впрочем, перечисленные выше особенности хорошо звучали лишь на бумаге. Практически сразу после релиза в 2024-м AI Pin разгромили блогеры и профильные журналисты: его основные функции просто не работали как надо. «Брошь» перегревалась, отличалась слабой автономностью, лазерную проекцию было почти не разглядеть под солнечными лучами, а ИИ-ответы зачастую оказывались весьма неточными. И за все это просили $699 вместе с ежемесячной подпиской за еще $24.

В итоге компании удалось продать меньше десяти тысяч единиц устройств, к середине года число возвратов превысило новые продажи. В результате AI Pin продала основную часть бизнеса HP — за $116 миллионов, хотя изначально компания искала покупателей за $1 миллиард.

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро

Перепечатка текста и фотографий Onlíner без разрешения редакции запрещена. ga@onliner.by