МТС подключает платную услугу без согласия абонентов?

UPD

17 111

21 мая 2026 в 10:55

Автор: Дима Михеев. Фото: Влад Борисевич

Несколько читателей написали в редакцию Onlíner с рассказом о необычном уведомлении от МТС. Оператор рассылает SMS, где предупреждает об активации услуги «Супер безлимит», которая снимает ограничения интернета, несмотря на то, что запроса на подключение такой функции не было.

В таком сообщении от оператора сказано: «МТС в рамках акции активировал Вам Супер безлимит за 0 рублей. По акции для Вас сняты ограничения скорости мобильного интернета при превышении 30 ГБ в месяц».

Как следует из информации на сайте и в приложении оператора, «Супер безлимит» — это дополнительная услуга, которая «снимает ограничения скорости передачи данных и предоставляет полный безлимит интернета». Эта услуга платная — от 3 до 9 рублей в зависимости от вашего тарифного плана.

Однако в рамках акции, о которой и уведомляет МТС в рассылке, эта услуга предоставляется на два месяца с 100%-й скидкой. В этой акции участвуют абоненты тарифов «#Безлимитище», «Безлимитище», «Безлимитище+», «Безлимитище 2.0», Безлимитище X», «ВсеСупер» — они и стали получать SMS, начиная с 20 мая. По истечении двух акционных месяцев стоимость услуги «Супер безлимит» для этих тарифов составит от 5 до 7 рублей ежемесячно.

Один из наших читателей обратился в службу поддержки оператора: «По их порядку оказания услуг они могут изменять тариф, добавлять услуги, удалять услуги, и для этого достаточно обычного уведомления», — пересказывает абонент слова представителя МТС.

«Я немного опешил от позиции компании. Выходит, они в любой момент могут навешать кучу платных услуг под видом акции и, если клиент не заметит SMS об этом, услуга останется. Хорошо, я смотрю сообщения, но есть же люди, которые пропускают их. Или пенсионеры, которые их не смотрят вообще», — делится эмоциями читатель.

Действительно, согласно пункту 3.1 правил акции, «после получения SMS абонент пользуется услугой „Супер безлимит“ на условиях акции, что означает его согласие с добавлением услуги „Супер безлимит“ и условиями акции».

Также в пункте 7 сказано: «Если абонент не отключил услугу „Супер безлимит“ после окончания срока действия специального предложения, услуга продолжает действовать на номере абонента и тарифицируется согласно действующему прейскуранту тарифов».

А согласно пункту 8, «присоединяясь к акции, абонент тем самым подтверждает свое ознакомление с ее условиями и принимает их».

Дополнено

Мы получили официальный комментарий от МТС. Вот что сообщает оператор:

«На акционных условиях компания предоставляет возможность без дополнительной платы получить полный безлимит (без ограничений по объему трафика и скорости) абонентам некоторых тарифных планов. Об акции и возможности бесплатно пользоваться услугой „Супер безлимит” абоненты информируются персональным СМС-уведомлением.

По приближении к завершению акционного периода абоненты получат дополнительное СМС с напоминанием и при желании смогут отключить услугу, вернувшись к прежним условиям использования мобильного интернета (порог в 30 ГБ на максимальной скорости)».