В Threads появилось сообщение от жительницы Гродно, которая рассказала: недавно ее смартфон Xiaomi неожиданно воспламенился. На устройстве при этом были важные для девушки данные, которые сохранить на другом носителе она не успела. Пользовательница задается вопросом: возможно ли их восстановить?
Мы связались с девушкой и постарались уточнить подробности. Гродненка рассказала, что речь про Xiaomi Redmi Note 8 Pro. По словам собеседницы, она пользовалась гаджетом достаточно давно — пять лет, с сентября 2020 года. Тем не менее особых нареканий на аппарат за это время у нее, как дополняет белоруска, не появлялось. «Для меня [девайс] был максимально удобен в использовании. Не планировала его еще менять», — утверждает пользовательница.
Спрашиваем у белоруски: по фото складывается впечатление, что у смартфона изначально вздулся аккумулятор. Возможно, устройство до этого неудачно упало, как-либо деформировалось, стало нагреваться сильнее обычного?
Девушка говорит, что повышенного нагрева не заметила. Но на прошлой неделе «экран стал сам по себе функционировать». «Я [смартфон] разблокирую, а он сам по себе начинает заходить в приложения, — продолжает пользовательница. — Муж отнес в мастерскую, там заменили экран. После этого я увидела новые трещины на задней крышке, там до этого были трещинки возле камеры, а после замены появились еще и внизу, возле разъема для зарядки. В субботу днем [гаджет] сам по себе выключился и включился, я удивилась такому фокусу, но значения не придала».
Позднее, как заявляет белоруска, она поставила смартфон на зарядку, было около 15 часов (воскресенья). Воспламенение, как резюмирует девушка, произошло вечером того же дня, около 22 часов. «Понимаю, что с телефонами такое случается. Рада, что никто не пострадал, ведь мой сын очень любил держать его в руках, да и во время сна [гаджет] всегда лежал рядом».
А еще задается вопросом: возможно ли в подобной ситуации восстановить хотя бы часть данных, которые на нем хранились? В особенности фотографий.
Мы обратились к официальному дистрибьютору Xiaomi в Беларуси и спросили:
• От чего в целом могло произойти подобное и как такого избежать?
• Теоретически спасти данные возможно или нет?
Комментарий такой:
— Причины, по которым такое могло произойти:
• При проведении несанкционированного ремонта неуполномоченными изготовителем или продавцом сервисными центрами или мастерскими.
• Нарушение сроков эксплуатации смартфона, которые указаны в гарантийном талоне (правилах).
• Нарушение правил эксплуатации смартфона (при физических, механических, электромеханических повреждениях; при неправильном подключении к электросети, эксплуатации в условиях нестабильного напряжения в электросети, отсутствии или неправильно выполненном заземлении; при использовании несертифицированного (не рекомендованного производителем) зарядного устройства. Дефекты, вызванные небрежным обращением, применением оборудования не по назначению, нарушением условий эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации, в том числе вследствие воздействия высоких или низких температур, высокой влажности или запыленности; при использовании нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) носителей информации различных типов (SIМ-карты, карты памяти и иные съемные носители); комплектующих (адаптеры питания, наушники, кабели); элементов питания (батареи, аккумуляторы).
По вопросу спасения данных: если состояние основной платы удовлетворительное, то сертифицированный сервисный центр может попробовать их восстановить. Со своей стороны компания рекомендует всегда использовать функции резервного копирования во избежание потери данных в том или ином форс-мажорном случае.
Мы связались с данным пользователем для выяснения причин случившегося со смартфоном, а также оценки возможности восстановления данных.
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро
Перепечатка текста и фотографий Onlíner без разрешения редакции запрещена. ga@onliner.by