Судя по сообщениям абонентов МТС, белорусский оператор начал присылать пользователям предупреждающие уведомления об окончании действующего пакета с интернет-трафиком. SMS приходят с таким текстом: «Вы израсходовали Пакет интернет-трафика в рамках тарифного плана».
Возможно, пока речь идет о тестировании сервиса, некоторые абоненты утверждают, что не получали соответствующих сообщений при израсходовании трафика. Оперативно прояснить ситуацию журналисту Onliner.by в пресс-службе МТС не смогли.
Когда мы поднимали проблему ухода «в минус» и отсутствия уведомлений со стороны оператора, в МТС нам ответили следующее:
«Владельцы смартфонов могут легко и гибко ограничивать расход трафика программными средствами, встроенными в операционную систему, или с помощью сторонних приложений.
К слову, в ближайшее время оператор внедрит специальное решение для упреждения негативных ситуаций при пользовании роумингом. После этого МТС продолжит работу по внедрению аналогичного решения внутри страны.
То, что оператор не предупреждает абонента с помощью SMS об окончании голосового или интернет-трафика, включенного в действующий пакет услуг, частично объясняется сказанным выше; отчасти это на данный момент невозможно технологически. На самом деле информирование об остатке минут и мегабайт хотели бы получать совсем немногие абоненты. Тем не менее МТС прорабатывает этот вопрос, так как учитывает пожелания каждого своего клиента.
За все годы существования мобильной связи в Беларуси абоненты не проявили потребность в получении дополнительного уведомления об отрицательном балансе».
Как сообщалось ранее, 24 сентября состоялось расширенное заседание Министерства связи и информации с участием сотовых операторов. Сотовым компаниям поручили принять меры по улучшению качества обслуживания и «устранению возникающих проблемных вопросов и обращений».