«Хитро поступают». МТС перевел абонента на другой тариф, он вернул старый и удивился новым условиям — платить придется больше

В редакцию Onlíner продолжают писать абоненты, столкнувшиеся с тем, что МТС переводит их с архивного тарифа «Безлимитище» на «#Безлимитище». Еще один пользователь заметил, что хоть на предыдущий тарифный план и можно вернуться, но платить за него скоро придется на четверть больше.

О чем речь? Какие еще переводы с тарифа на тариф?

Тариф «Безлимитище» в свое время стал одним из самых интересных и выгодных предложений МТС. Он включал в себя условно безлимитный интернет и 400 минут звонков во все сети. И все это меньше чем за 20 рублей в месяц. Неудивительно, что многие абоненты предпочли подключиться на него. В 2019 году тариф заменили новыми предложениями, а «Безлимитище» ушел в архив. Подключиться на него было нельзя, но многие из тех, кто им уже пользовался, решили продолжить это делать.

С августа читатели Onlíner стали писать в редакцию о том, что МТС инициировал массовое изменение тарифных планов под видом «акции», причем без явного согласия абонентов. Абонентам подключают тарифный «#Безлимитище». В рамках акции абонплата на нем составляет все те же 19,32 рубля в месяц. Но если человек остается на этом тарифе, то абонплата увеличится до 35 рублей.

Есть возможность вернуться на прошлый тариф «Безлимитище». Но, как оказалось, и тут есть нюанс, из-за которого платить все-таки придется больше.

«Оказывается, «Безлимитище» уже никакое не „Безлимитище“»

Так и поступил по крайней мере один из наших читателей. После того как его переключили на новый тариф, он потребовал немедленно вернуть старый. Оператор так и сделал. И только благодаря этому (точнее, пришедшей SMS с описанием тарифа и услуг) абонент заметил: «Оказывается, „Безлимитище“ уже никакое не „Безлимитище“».

Дело в том, что еще в 2022 году безлимитный интернет на тарифах «Безлимитище» выделен в отдельную услугу «Безлимитный интернет». В условиях тарифа по сути остались только 400 минут звонков во все сети. Абонплата тарифного плана уменьшилась до 13,82 рубля. За услугу «Безлимитный интернет» берут 5,5 рубля. За все вместе получаются те же 19,32 рубля, что и раньше. В чем подвох?

«Они очень хитро поступают. Сейчас услуга „Безлимитный интернет“ на акции, а скоро акция закончится и поднимется цена. Своеобразная многоходовочка. По факту абонплата вырастет на 25%, а сама услуга — на 100%», — возмущается абонент.

Платить придется больше

Действительно, если поискать на сайте МТС, можно найти 57-страничный документ, где среди прочего говорится о выделении из ТП «Безлимитище» услуги «Безлимитный интернет». Сам тариф находится в архиве. Если найти его, то увидим, что услуга стоит 5,5 рубля с учетом скидки. Но с 1 января 2025 года она подорожает более чем вдвое и будет стоить уже 11,18 рубля. Таким образом, вместе с абонплатой абонентам придется платить уже не 19,32, а 25 рублей.

Абонент возмущается не столько фактом завуалированного поднятия стоимости старого тарифа, сколько отсутствием должного информирования об этом. Мол, узнал о скором подорожании он как раз благодаря переводу на более дорогой тарифный план и последующему возвращению.

Комментарий МТС

Мы задали оператору несколько вопросов.

• Действительно ли информация о выделении услуги «Безлимитный интернет» из ТП «Безлимитище» указана только в этом 57-страничном документе?
• Уведомлялось ли как-то еще об увеличении с 1 января 2025 года платы за услугу «Безлимитный интернет» с 5,5 до 11,18 рубля? Как в целом абоненты ТП «Безлимитище» проинформированы о предстоящем увеличении стоимости услуги?

Вот ответ оператора:

«Безлимитный интернет на тарифном плане „Безлимитище“ предоставляется посредством услуги „Безлимитный интернет“. Информация об этом размещена на сайте mts.by в описании тарифного плана „Безлимитище“, а также в приложении „Мой МТС“.

С 28 февраля 2023 года тариф на услугу „Безлимитный интернет“ вырос до 11,18 рубля. О повышении стоимости абоненты были проинформированы согласно действующему законодательству за 10 дней, то есть 17 февраля 2023 года. Вместе с этим, чтобы сохранить доступность услуги „Безлимитный интернет“ с 1 марта 2023 года МТС предоставил скидку на данную услугу до уровня 5,50 рубля с НДС. Информация об этом также размещена на сайте mts.by и в приложении „Мой МТС“.

Отметим, что с февраля 2023 года МТС ежеквартально продлевает срок действия скидки на услугу „Безлимитный интернет“ и ее стоимость сохраняется на уровне 5,50 рубля с НДС. С 01.01.2025 МТС не планирует отменять скидку.

Компания МТС постоянно совершенствуется и инвестирует в развитие технологий, чтобы предоставлять своим клиентам самые современные и качественные услуги и сервисы. У компании МТС есть широкий выбор тарифных планов, изучив условия предоставления которых можно выбрать для себя самый подходящий. Есть и социальные тарифы для определенных категорий населения. Проконсультироваться и определиться с выбором всегда можно в Контактном центре МТС. Информацию можно получить у сотрудников салонов связи.

Также у всех мобильных операторов в следующем году, согласно Указу Президента №335 „Об оказании услуг сотовой подвижной электросвязи“, появится базовый социальный тариф с базовым набором услуг. Это будет сделано для повышения доступности услуг сотовой связи».

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро