Напишите отзыв на товар и получите шанс выиграть робот — мойщик окон

Наш собеседник (далее по тексту мы будем называть его Эдуардом) пять лет назад променял карьеру в сфере образования на грязную, как он ее сам называет, сермяжную практику ремонтника. До этого работа с паяльником была для него скорее хобби, которое приносило какой-никакой дополнительный доход. Когда в семье появились дети, Эдуард решил превратить хобби в источник стабильного заработка.

— Профильного образования по ремонту ноутбуков не существует. С детства я любил паять. Позже скупал на «Барахолке» нерабочие материнки, чинил их, а затем продавал со своей гарантией.

Для меня это было как хобби, дополнительный заработок, когда в семье появился ребенок. За пару лет таким образом удалось заработать где-то $3000. Так, по сути, и учился ремонтному ремеслу.

К тому же знакомые постоянно обращались за помощью по ремонту ноутбуков. Когда появился второй ребенок, решил уйти с предыдущей работы и плотно заняться ремонтом.

Какие ноутбуки люди приносят в ремонт?

— Многое зависит от того, где размещается сервисный центр. Одно время я работал в спальном районе, и там в наш сервисный центр приносили ноутбуки, буквально перемотанные изолентой, с телефонным проводом, вставленным в зарядку. В центре города же приносят куда больше дорогих ноутбуков.

Самым старым «пациентом», моей гордостью был ноутбук 2003 года. Как правило, такие старички приходят из организаций наподобие райторгсбыта или электросетей на ремонт по безналу. Один из таких принадлежал директору какой-то районной организации. Это был HP-Compaq. Он умер из-за пробоя в керамическом конденсаторе, прогорела плата. Я все аккуратно зачистил дремелем и восстановил. Уверен, что он работает по сей день.

Да, у нас есть обширная статистика по брендам, которые мы ремонтируем, мы можем сказать, что у них ломается. Как показывает практика, чаще всего ломается то, что стоит условных $200, бюджетные ноутбуки. Страшно посмотреть, из чего их делают. А потому иногда советую клиентам добавить и купить б/у ноутбук года 2013-го, чем новый, но бюджетный за $200.

По конкретным брендам чаще всего работаем с Lenovo, но это, скорее, связано с тем, что эти ноутбуки чаще покупают, их больше у населения. Естественно, статистики о продажах у меня нет. Но каждый четвертый аппарат в ремонте — это Lenovo. За этим брендом идут ASUS и HP.

— Мне всегда казалось, что самые популярные в белорусских реалиях ноутбуки — это Acer и ASUS.

— Возможно. У «асеров» со временем улучшили пластик корпусов. Потому что раньше в бюджетной линейке компании они просто разламывались. Я считаю, что с точки зрения материалов самый честный производитель, чьи ноутбуки не развалятся сами по себе, — это ASUS. Даже их дешевые аппараты обладают хоть каким-то минимальным потребительским качеством.

Работать по совести, чтобы избежать трупов

— Куда чаще мы пишем про нерадивых ремонтников, на которых собираются жалобы у клиентов. Писали и о московском филиале одной конторы с весьма сомнительными схемами работы. Как можно бороться с такими нерадивыми ремонтниками?

— Сервисов по Минску просто огромное количество, но они не подлежат сертификации. Мне кажется, государство могло бы навести в этой сфере больше порядка. Любой неблагонадежный сервис можно было бы закрыть, если он плохо работает и не соответствует сертификационным нормам.

Через меня в месяц проходит около 120 аппаратов. Гарантию мы обычно выдаем на четыре месяца. Это значит, что порядка полутысячи ноутбуков висят на мне с обязательствами. Так какой смысл мне делать что-то некачественно? Чтобы на меня потом трупы с неба начали падать?

Детали прямиком из Китая

Эдуард отмечает, что схемотехника ноутбуков меняется каждый год, и особенно в последнее время, когда появляется все больше интегрированных решений. Реализуются они у каждого производителя по-разному, различается и количество необходимых деталей — достать их крайне сложно.

— Детали в основном заказываются из китайских интернет-магазинов, потому что мелкие компоненты поставщики к нам не возят. Если ноутбук моложе трех лет, то купить что-то из деталей для него в Минске невозможно. Не возят, потому что никому не нужно.

Нынче я сам не занимаюсь заказом деталей. Но было время, когда закупался ими на $500 в месяц. Мне присылали чипы в коробочке, на которой было написано $22. На протяжении года никогда проблем не возникало.

Естественно, когда посылку вскрывают на таможне и видят там смартфон, то понимают, что он не может стоить $22. Но когда в посылке куча микросхем, а на упаковке написано, что они восстановленные, вопросов не возникает.

AMD не в почете

В ходе беседы Эдуард неоднократно делает уколы в сторону AMD и производимых этой компанией чипсетов. Скепсис он оправдывает крайней ненадежностью мобильных решений от AMD.

— Парадигма, в которой все существует для мастера, — это чипсет, набор микросхем, на котором сделан ноутбук: либо Intel, либо AMD. Третьего не дано. Конечно, Intel имеет смысл чинить, а вот AMD…

Они не позиционируют себя на рынке как производителя долгоживущих чипсетов. У них даже нет собственного производства чипов, они размещают заказы на изготовление на сторонних фабриках. Все делают наполовину и отвечают за все опосредованно. А потом на столе — с рождения приговоренный пациент с возможностью продлевать его существование северными мостами, в которых эффект старения заложен на уровне технологии.

Последние нормальные чипы от AMD на моей памяти были в 2014 году. Все упирается в технологии. Например, от перегрева «интеловский» чип просто выключится (сработает термозащита), а чип от AMD со временем придет в негодность.

Самый сложный ремонт

Самым сложным ремонтом Эдуард считает восстановление оторванных пятаков под BGA-чипами — это сотни миниатюрных шариков из припоя на контактных площадках.

— Если в эмоциональном порыве хорошенько ударить по клавиатуре ноутбука, то деформируются BGA-чипы. Мелкие контактные пятачки отрываются от платы, и их приходится паять заново. Когда их штук пять-десять, то на полный ремонт с разборкой-сборкой уйдет часа три. В особо запущенных случаях, когда счет оторванным пятакам идет на десятки...

Сложно восстанавливать герметичные теплотрубки с фреоном. Достать аналогичную сложно. Конечно, такую трубку можно было бы заказать на каком-нибудь eBay за $20 и ждать, пока она до нас доберется. Помогает рынок «бэушки». Для своего друга с ноутбуком ASUS я делал замену из теплотрубки Acer. Сперва она распаивается, а затем медная трубка просто выгибается руками. Конечно, идеально выгнуть ее не получится, но тем не менее она работает, с задачей охлаждения справляется.

К тому же непросто переделывать работу за кого-то, когда тебе приносят плату, в которой уже все перепаяно. Помимо вопроса, живы ли чипы, возникает вопрос, хорошо ли они посажены. Чтобы для себя все эти вопросы снять, нужно практически всю работу сделать заново, удостовериться, что все работает как надо. Это такая затравка на два часа работы перед основным ремонтом.

А переделывать работу за кого-то приходится из-за так называемого института дилерства. Из мастерских в районных городах раз в неделю могут привозить ноутбуки, с которыми не справились местные мастера.

Конечно, разбирая внутренности ноутбука, мастерам приходится сталкиваться с пылью. Бывают и крайне запущенные случаи.

— Все зависит от помещения, в котором находится устройство. Бывает, что люди курят за ноутбуком — пыль пропитывается этой смолой, получается такая прокуренная.

Самый смешной случай был с ноутбуком, плата (а не система охлаждения) которого была полностью покрыта толстым слоем пыли. При этом верхний слой смахнулся, но плата все равно осталась замызганной. Видимо, в помещении в воздухе было что-то такое стойкое, клейкое, что смешивалось с пылью. Хозяин сказал, что он стоял в месте, где красили автомобили. В результате и наросли такие горы цепкой пылищи.

Всего не предусмотришь

Как и в любой сфере, связанной с обслуживанием клиентов, не обходится без конфликтных ситуаций, предугадать возникновение которых крайне сложно.

— Принесли нам как-то такой блестящий тазик Toshiba A-300 2008 года выпуска. У этих ноутбуков есть типовая неисправность, связанная с питанием процессора: ноутбук включается — черный экран — и выключается. Клиент его за эти девять лет сам разбирал и собирал. А ноутбук старенький, пластик хлипкий. Клиент по ошибке вкрутил более длинные болты над клавиатурой, в результате чего продавил корпус кулера болтом и отколол кусок пластика.

Узнал я об этом уже после того, как починил основную неисправность: кулер крутится, температуры хорошие, все работает. Отдали клиенту. Пока ноутбук путешествовал по Минску, этот кусочек пластика заклинил винт кулера, из-за чего свежеотремонтированный ноутбук перегревался и выключался. Клиент, естественно, вернулся, готовый разнести всю нашу мастерскую.

К золотым рукам методом проб и ошибок

Эдуард замечает, что простейшие операции по обслуживанию ноутбуков их владельцы могут выполнять и сами. Благо в интернете достаточно видеороликов, в которых поэтапно разжеваны все необходимые действия.

— Но из-за недостатка опыта можно в отдельных моментах накосячить. Например, клиент самостоятельно разобрал и почистил ноутбук, но, собирая его, закрутил болты так сильно, что потрескался корпус. Я собрал, а ты попробуй разбери.

Или как меняется зарядное устройство? Некоторые аккуратно разрезают его скальпелем, я же предпочитаю плоский кухонный нож, который становится на все ребро. Определенной силы удара молотком будет достаточно, чтобы расклеить зарядку. У нас молодой мастер вскрывал так зарядку, слегка переборщил и покромсал ее внутренности.

Я полагаю, что есть люди, которые с рождения одарены умом, но одаренных от рождения руками не существует. Все познается только через опыт.

Лучшие мастера по ремонту компьютерной техники в сервисе «Onliner. Услуги»

Читайте также:

• Половина тестировщиков — лингвисты, юристы, историки. Разговор о профессии с «сеньором» тестирования
• «Мы как низкосортные безземельные дворяне». Сисадмины рассказывают байки о работе и развеивают мифы о бухгалтерии

Перепечатка текста и фотографий Onliner.by запрещена без разрешения редакции. nak@onliner.by