Компания Valve внесла изменения в правила пользования сервисом Steam, дав возможность вернуть деньги за игры, дополнения и совершенные внутриигровые покупки. Условия, при которых геймер имеет право воспользоваться возвратом средств, подробно описаны на официальном сайте Steam.
В частности, деньги можно вернуть до истечения двух недель после покупки, если игра или программа проработала на пользовательском компьютере не более двух часов. Таким образом, появляется возможность протестировать игру и, если она не понравится, отказаться от нее.
Также есть возможность вернуть деньги за предварительный заказ и внутриигровые товары: в этом случае срок возврата сокращается до двух суток и имеет другие ограничения.
Функция блокируется, если пользователь был уличен в нечестной игре (применении «читов») и был заблокирован VAC, подарки под программу не подпадают, имеется также алгоритм защиты от желающих злоупотребить новой возможностью Steam. Возврат средств за игру, купленную незадолго до начала распродажи, чтобы приобрести ее заново со скидкой, не считается злоупотреблением.