В офисах Facebook запретили слово «пользователь»

В компании Facebook отказались от слова «пользователь», так как подобное обращение неверно характеризует посетителей соцсети. «Мы предпочитаем называть их людьми, говорим „среднестатистический человек“ вместо „среднестатистический пользователь“», — рассказала директор Facebook по дизайну Маргарет Гулд Стюарт. «Достаточно самонадеянно считать, что люди существуют только для того, чтобы использовать ваши продукты», — уверена она.

По словам топ-менеджера, чтобы создать удобный, ориентированный на человека сервис, нужно увидеть в пользователях именно людей. Такого же мнения придерживаются и другие представители IT-индустрии. Так, два года назад один из создателей Twitter Джек Дорси выступил с аналогичной инициативой и призвал отказаться от не самого этичного, по его мнению, термина, пишет RT.

Он вызывает «механические» ассоциации, а кроме того, словом user обозначаются лица, употребляющие наркотики. По совету директора сети кофеен Starbucks Дорси предложил поменять его на «клиент» (customer). «Слово „клиент“ гораздо более активное и четкое. Оно прямое и честное. Оно задает высокую планку сервиса», — говорил Дорси.