Минторговли: к нам приходит немало претензий от граждан к операторам сотовой связи

Всемирный день защиты прав потребителей каждый год отмечают в Беларуси 15 марта. На этот раз Международная федерация потребительских организаций решила, что ближайший такой день пройдет под девизом «Обеспечение защиты прав потребителей мобильной связи».

В Министерстве торговли отметили, что вопрос качества мобильных услуг, заявленный международным сообществом, актуален и для белорусских потребителей.

«С развитием мобильных коммуникаций, широким распространением сотовой связи, расширением спектра услуг связи в Беларуси увеличилось количество обращений потребителей по вопросам качества связи, навязывания услуг (например, услуг голосовой почты), неправомерного отключения абонентов от услуг сотовой связи при наличии задолженности по оплате информационно-справочных услуг, нарушения порядка изменения и расторжения договоров, распространения рекламы посредством сотовой связи и т. п.», — сообщили в Минторге.

Чиновники надеются, что с помощью Всемирного дня защиты прав потребителей они смогут привлечь внимание общественности к проблемным вопросам в сфере сотовой связи. И это поможет им решить возникающие вопросы.