Пользователь Threads рассказал в соцсети про заказное письмо от «Белтелекома», в котором, как утверждается, информировали о подключении платной услуги с пробным периодом для ознакомления. Для отказа от подписки, по словам автора поста, необходимо «проинформировать провайдера одним из удобных способов», которые перечислены в письме.
Читать на OnlínerКак написал Павел, автор публикации, его маме-пенсионерке пришло извещение о необходимости забрать заказное письмо, внутри которого оказалась рекламная листовка от «Белтелекома». В письме оператор предложил «оценить новинку в линейке дополнительных сервисов». Речь шла о подписке на сервис «Премьер», плата за который в течение первого месяца не взимается, но затем составит 18 копеек в день, утверждается в письме, которым поделился автор поста.
Согласно информации из листовки, чтобы отказаться от услуги, нужно в течение месяца, пока идет бесплатный период, уведомить «Белтелеком» «одним из удобных способов»:
Там же указано, что в случае отсутствия отказа в течение месяца «Белтелеком» признает согласие на платную подписку, руководствуясь статьей 410 Гражданского кодекса Беларуси.
В комментариях к посту одна из пользовательниц написала: «Прочитала ветку, пошла в свой кабинет „Белтелекома“, а у меня „Премьер“ подключен якобы 3 года назад. [Хотя я] 100% ничего не подключала, ни год, ни три назад».
Также напомним, что ранее МТС предлагал платные услуги с пробным периодом, однако после вмешательства Комитета госконтроля изменил условия.
Onlíner направил запрос в «Белтелеком» с просьбой прокомментировать ситуацию.
В «Белтелеком» в ответе сослались на сообщение в своем официальном аккаунте в Threads, рассказав, что в компании внимательно проанализировали все комментарии и изучили ситуацию с подключением услуг на бесплатный промопериод.
«Практика бесплатных промопериодов действительно есть в компании. Мы предлагаем ознакомиться с новыми сервисами, например онлайн-кинотеатрами, предоставляя первый месяц бесплатно. Цель такой акции — дать возможность оценить услугу без оплаты.
Решение о продлении подписки на платной основе всегда остается за абонентом. По завершении бесплатного периода наш оператор обязательно связывается с клиентом, чтобы уточнить его решение: пользоваться сервисом или отключить. Таким образом, у абонента всегда есть возможность отказаться от услуги до начала платного использования.
Мы всегда открыты к диалогу и стремимся, чтобы весь процесс подключения был максимально прозрачным, понятным и комфортным для каждого абонента».
Нравится читать Onlíner? Добавьте наши новости в «Основные источники» Google
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро